[KB7871] Adicione licenças de produto no ESET PROTECT

Problema

Permissões de usuário necessárias

Esse artigo pressupõe que você tenha o direito de acesso e permissões para realizar as tarefas abaixo.

Se você usar o usuário Administrador padrão ou não puder executar as tarefas abaixo (a opção não está disponível), crie um segundo usuário administrador com todos os direitos de acesso.

Usuários ESET PROTECT : Crie um segundo usuário administrador no ESET PROTECT
Usuários ESET Security Management Center (ESMC) : Crie um segundo usuário administrador no ESET Security Management Center 7.x

Adicionar chaves de licença da ESET ou credenciais de administrador de segurança ao ESET PROTECT
Solução de problemas para adicionar licenças
ESET Conta Corporativa ou ESET MSP Administrador
Adicione uma Chave de Licença

Solução

Abra a Console Web do ESET PROTECT no seu navegador e faça o login.
Clique em Mais → Gerenciamento de Licença → Adicionar Licenças. Se uma licença já foi adicionada, clique em Ações → Adicionar Licenças.

Existem três maneiras de adicionar uma licença no ESET PROTECT:

ESET Conta Corporativa ou ESET MSP Administrador

A ESET Business Account (EBA) permite que os proprietários de licenças comerciais da ESET gerenciem todas as suas licenças em um só lugar. Para mais informações sobre EBA, leia a Ajuda Online do EBA.

ESET MSP Administrador (EMA 2) é um sistema de gerenciamento de licença para parceiros ESET MSP. Para mais informações sobre EMA 2, leia a Ajuda Online do EMA 2.

Insira as credenciais da conta comercial da ESET ou do administrador do ESET MSP e clique em Adicionar licenças.

Figura 2-1
Um pop-up aparecerá com a confirmação das licenças adicionadas com sucesso e as licenças aparecerão na lista de licenças.

Adicionar a Chave de Licença

Como proprietário da licença, você pode adicionar sua licença usando a chave de licença que foi enviada a você por e-mail após a compra de seu produto ESET (se você não souber sua chave de licença, Clique aqui para recuperar).

Clique em Chave de licença, digite a chave de licença que deseja adicionar no campo em branco e clique em Adicionar licenças.

Solução de problemas

Se você não puder adicionar uma licença no ESET PROTECT, a causa pode estar relacionada às configurações de proxy em seu ESET PROTECT Server. Para solucionar esse problema, siga as etapas abaixo:

Abra a Console Web do ESET PROTECT no seu navegador e faça o login.
Clique em Mais → Configurações de Servidor.
Expanda Configurações avançadas e clique na barra deslizante ao lado de Usar servidor proxy para desativá-lo. Clique em Salvar.

Tente adicionar a licença novamente.

Se você não conseguir, isso pode indicar um problema com suas configurações de proxy. Consulte os seguintes recursos da Base de conhecimento para obter mais assistência:

Última atualizaçăo: 29 de set. de 2021