Problema
- Attivare il prodotto ESET Windows home o small office utilizzando la chiave di attivazione
- Si riceve un errore "Le informazioni di aggiornamento non sono coerenti" durante l'aggiornamento dei moduli
- Risoluzione dei problemi di attivazione del prodotto
Dettagli
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Il prodotto ESET Windows home e small office viene aggiornato almeno una volta al giorno con nuovi rilevamenti di virus e occasionali aggiornamenti dei componenti del programma. Questi aggiornamenti non funzionano se il prodotto non è attivato da una chiave di attivazione.
Soluzione
Attivare il prodotto ESET Windows Home o Small Office utilizzando la chiave di attivazione
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Aprire la finestra principale del programma del prodotto ESET Windows.
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Quando viene visualizzata la schermata di attivazione del prodotto, fare clic su Usa una chiave di attivazione acquistata. Se è necessario riattivare il prodotto, fare clic su Guida e assistenza → Cambia abbonamento.
Figura 1-1 -
Digitare o copiare/incollare la chiave di attivazione rilasciata da ESET nel campo Chiave di attivazione e fare clic su Continua. Assicurarsi di digitare la chiave di attivazione esattamente come è, compresi i trattini. Se si copia/incolla la chiave di attivazione, assicurarsi di non selezionare spazi aggiuntivi intorno al testo. Se non si dispone della chiave di attivazione, recuperare le informazioni sull'abbonamento.
Figura 1-2 -
Fare clic su Attiva.
Figura 1-3 -
Fare clic su Fatto.
Figura 1-4
Risoluzione dei problemi di attivazione del prodotto
Se l'attivazione non va a buon fine, gli scenari più comuni sono i seguenti:
- La chiave di attivazione è già in uso
- È stata immessa una chiave di attivazione non valida, vedi My Activation Key is not working
- La comunicazione con il server di attivazione non è riuscita, vedere Resolve ACT or ECP errors during activation
Verificare che sia stata inserita la chiave di attivazione corretta e che la connessione a Internet sia attiva. Provare ad attivare nuovamente il prodotto.
