Проблема
- Ви використовуєте програму ESET Password Manager або розширення для браузера Password Manager і отримуєте одне з таких повідомлень про помилку
Вирішення
- Помилка 400 - Спочатку потрібно зареєструватися
- Помилка 401-Неправильна адреса електронної пошти або пароль. Будь ласка, спробуйте ще раз
- Помилка 401-Вибачте, ми зіткнулися з проблемою і не змогли знайти ваш обліковий запис
- Помилка 403-Неправильне ім'я користувача або пароль. Будь ласка, спробуйте ще раз. Якщо ви забули свої поточні дані для входу, зверніться до служби підтримки
- Помилка 409-Користувач вже існує
- Помилка 500-Внутрішня помилка сервера
- Помилка 503-Сервіс тимчасово недоступний
- Не вдається увійти в автономному режимі
- Ваш код підтвердження недійсний або прострочений
- Поточний пароль і новий пароль повинні відрізнятися
- Недійсний або неіснуючий ключ відновлення
Помилка 400-Вам потрібно спочатку зареєструватися. Перейдіть до "Створити обліковий запис"
Ви отримуєте це повідомлення про помилку, коли намагаєтеся увійти за допомогою попередньо зареєстрованого, але не зареєстрованого облікового запису. Торкніться/клацніть Створити обліковий запис і зареєструйтеся.
Помилка 401 - Неправильна адреса електронної пошти або пароль. Будь ласка, спробуйте ще раз
Ця помилка відображається, якщо ви вже зареєстровані або перемістилися. Ви намагаєтеся увійти з неправильними обліковими даними.
Ви можете скористатися ключем відновлення, якщо забули свій пароль. Торкніться/клацніть Я забув свій пароль. Якщо ви не зберегли ключ відновлення, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
Помилка 401 - Вибачте, ми зіткнулися з проблемою і не змогли знайти ваш обліковий запис. Зверніться до служби підтримки
За звичайних обставин цього не повинно статися. Це спричинено надсиланням неправильного токена до API ESET. Спробуйте ще раз через кілька хвилин. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
Помилка 403-Неправильне ім'я користувача або пароль. Спробуйте ще раз. Якщо ви забули свої поточні облікові дані для входу, зверніться до служби підтримки
Це повідомлення про помилку з'являється, якщо ви виконали міграцію, але ввели неправильний старий Головний пароль. Використовуйте правильний старий головний пароль. Якщо ви забули пароль, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
Помилка 409 - Ця адреса електронної пошти вже використовується. Виберіть іншу адресу
Коли ви намагаєтеся зареєструватися за допомогою вже існуючого облікового запису або змінити адресу електронної пошти для вже існуючого облікового запису, ви отримуєте це повідомлення про помилку. Використовуйте правильну адресу електронної пошти - ту саму, що й для ESET HOME. Якщо ви вже зареєстровані, використовуйте облікові дані для входу.
Помилка 500 - Внутрішня помилка сервера
Вам потрібно звернутися до служби технічної підтримки ESET.
Помилка 503-Служба тимчасово недоступна
Зверніться до служби технічної підтримки ESET.
Не вдається увійти в автономному режимі
Переконайтеся, що ваше мережеве з'єднання працює.
Ваш код підтвердження недійсний або прострочений
Ви увімкнули двофакторну автентифікацію (TFA), намагаєтеся увійти або вимкнути TFA, але ввели недійсний або прострочений код підтвердження. Використовуйте правильний код підтвердження. Якщо ви не знаєте правильний код підтвердження, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
Поточний пароль і новий пароль повинні відрізнятися
Ви намагаєтеся змінити або відновити Головний пароль на той самий пароль. Використовуйте новий Головний пароль.
Недійсний або неіснуючий ключ відновлення
Ви забули Головний пароль і намагаєтеся відновити його за допомогою недійсного ключа відновлення. Використовуйте правильний ключ відновлення. Якщо ви не зберегли ключ відновлення, зверніться до служби технічної підтримки ESET.
