Выпуск
- Вы используете приложение ESET Password Manager или расширение для браузера Password Manager и получаете одно из следующих сообщений об ошибке
Решение
- Ошибка 400 - Вам необходимо сначала зарегистрироваться
- Ошибка 401 - Неверный адрес электронной почты или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз
- Ошибка 401 - Извините, мы столкнулись с проблемой и не смогли найти вашу учетную запись
- Ошибка 403 - Неверное имя пользователя или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если вы забыли свои текущие учетные данные, обратитесь в службу поддержки
- Ошибка 409-Пользователь уже существует
- Ошибка 500-Внутренняя ошибка сервера
- Ошибка 503 - сервис временно недоступен
- Невозможно войти в систему в автономном режиме
- Ваш проверочный код недействителен или истек срок действия
- Текущий пароль и новый пароль должны отличаться
- Недействительный или несуществующий ключ восстановления
Ошибка 400-Вам необходимо сначала зарегистрироваться. Перейдите к разделу "Создание учетной записи"
Вы получаете это сообщение об ошибке, когда пытаетесь войти в систему с предварительно зарегистрированной, но не зарегистрированной учетной записью. Нажмите/нажмите кнопку Создать учетную запись и зарегистрируйтесь.
Ошибка 401 - Неверный адрес электронной почты или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз
Эта ошибка отображается, когда вы уже зарегистрированы или перенесены. Вы пытаетесь войти в систему с неверными учетными данными.
Если вы забыли пароль, можно воспользоваться ключом восстановления. Нажмите/нажмите кнопку Я забыл свой пароль. Если у вас не сохранился ключ восстановления, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Ошибка 401 - Извините, мы столкнулись с проблемой и не смогли найти вашу учетную запись. Обратитесь в службу поддержки
Этого не должно происходить при нормальных обстоятельствах. Она возникает из-за отправки неправильного маркера в ESET API. Повторите попытку через несколько минут. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Ошибка 403 - Неверное имя пользователя или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Если вы забыли свои текущие учетные данные, обратитесь в службу поддержки
Это сообщение об ошибке появляется, если при миграции был введен неправильный старый мастер-пароль. Используйте правильный старый мастер-пароль. Если вы забыли пароль, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Ошибка 409 - Этот адрес электронной почты уже используется. Выберите другой
При попытке зарегистрироваться с уже существующей учетной записью или изменить адрес электронной почты для уже существующей учетной записи вы получаете это сообщение об ошибке. Используйте правильный адрес электронной почты - такой же, как для ESET HOME. Если вы уже зарегистрированы, используйте учетные данные для входа в систему.
Ошибка 500 - ошибка внутреннего сервера
Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ESET.
Ошибка 503 - сервис временно недоступен
Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ESET.
Невозможно войти в систему в автономном режиме
Убедитесь, что ваше сетевое подключение функционирует.
Ваш код проверки недействителен или истек
Вы включили двухфакторную аутентификацию (TFA), пытаетесь войти в систему или отключить TFA, но ввели недействительный или просроченный проверочный код. Используйте правильный проверочный код. Если вы не знаете правильный код проверки, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
Текущий и новый пароль должны быть разными
Вы пытаетесь изменить или восстановить мастер-пароль на тот же пароль. Используйте новый мастер-пароль.
Недействительный или несуществующий ключ восстановления
Вы забыли мастер-пароль и пытаетесь восстановить его с помощью недействительного ключа восстановления. Используйте правильный ключ восстановления. Если у вас не сохранился ключ восстановления, обратитесь в службу технической поддержки ESET.
