問題
- ESET Password ManagerアプリケーションまたはPassword Managerブラウザ拡張機能を使用していて、以下のエラーメッセージが表示されます。
解決方法
- エラー400-最初に登録する必要があります。
- エラー401-メールアドレスまたはパスワードが間違っています。もう一度お試しください。
- エラー401-問題が発生し、アカウントが見つかりませんでした。
- エラー403-ユーザー名またはパスワードが無効です。もう一度やり直してください。現在のログイン情報をお忘れの場合は、サポートまでお問い合わせください。
- エラー409-ユーザーはすでに存在します
- エラー500-内部サーバーエラー
- エラー503-サービスを一時的に利用できません。
- オフラインでログインできません
- 認証コードが無効または期限切れです
- 現在のパスワードと新しいパスワードが異なる
- リカバリーキーが無効、または存在しない
エラー400-最初に登録する必要があります。アカウントの作成」に進む
このエラーメッセージは、事前登録済みのアカウントでログインしようとしたときに表示されます。アカウントを作成する」をタップ/クリックし、ユーザー登録を行ってください。
エラー401-メールアドレスまたはパスワードが間違っています。もう一度お試しください。
このエラーは、すでに登録または移行されている場合に表示されます。間違った認証情報でログインしようとしています。
パスワードを忘れた場合は、回復キーを使用できます。 パスワードを忘れたをタップ/クリックします。回復キーが保存されていない場合は、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください。
エラー 401-問題が発生し、アカウントが見つかりませんでした。サポートにご連絡ください。
このエラーは通常発生しません。ESET API に間違ったトークンを送信したことが原因です。しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、ESET テクニカルサポートに連絡してください。
エラー 403-ユーザー名またはパスワードが無効です。もう一度お試しください。現在のログイン情報を忘れた場合は、サポートにお問い合わせください。
このエラーメッセージは、移行時に誤った古いマスターパスワードを入力した場合に表示されます。正しい旧マスターパスワードを使用してください。パスワードを忘れた場合は、ESET テクニカル サポートにお問い合わせください。
エラー 409-このメールアドレスは既に使用されています。別のメールアドレスを選択してください。
既に存在するアカウントで登録しようとした場合、または既に存在するアカウントの電子メールを変更しようとした場合、このエラーメッセージが表示されます。正しいメールアドレスを使用してください-ESET HOME と同じです。すでに登録されている場合は、ログイン認証情報を使用してください。
エラー 500-内部サーバーエラー
エラー 503-サービスが一時的に利用できない
ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。
オフラインでログインできない
ネットワーク接続が機能していることを確認してください。
認証コードが無効または期限切れ
二要素認証（TFA）を有効にしてログインしようとしているか、TFAを無効にしようとして、無効または期限切れの認証コードを入力しました。正しい認証コードを使用してください。正しい認証コードがわからない場合は、ESET テクニカル サポートにお問い合わせください。
現在のパスワードと新しいパスワードは異なる必要があります。
マスターパスワードを同じパスワードに変更または回復しようとしました。新しいマスターパスワードを使用してください。
無効なリカバリキーまたは存在しないリカバリキー
マスターパスワードを忘れてしまい、無効なリカバリキーでリカバリしようとした。正しいリカバリキーを使用してください。復旧キーが保存されていない場合は、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください。
