問題
- ESET Password ManagerアプリケーションまたはPassword Managerブラウザ拡張機能を使用していて、以下のエラーメッセージが表示されます。
解決方法
- エラー400-最初に登録する必要があります。
- エラー401-ユーザー名またはパスワードが無効です。
- エラー401-問題が発生し、アカウントが見つかりません。
- エラー402-続行するには、まずESET HOMEでメールアドレスのパスワードストアを作成する必要があります。
- エラー403-ユーザー名またはパスワードが無効です。もう一度やり直してください。現在のログイン情報を忘れた場合は、サポートにお問い合わせください。
- エラー404-問題が発生し、お客様のアカウントが見つかりませんでした。
- エラー405-セキュリティ上の理由により、お客様の身元を確認する必要があります。テクニカルサポートにご連絡ください。
- エラー409-ユーザーは既に存在します。
- エラー410-問題が発生し、お客様のアカウントが見つかりませんでした。
- エラー500-内部サーバーエラー
- エラー503-サービスを一時的にご利用いただけません。
- オフラインでログインできません
- 認証コードが無効または期限切れです
- 現在のパスワードと新しいパスワードが異なる
- リカバリキーが無効または存在しません
エラー-最初に登録する必要があります。アカウントの作成」に進む
このエラーメッセージは、事前登録済みのアカウントでログインしようとしたときに表示されます。アカウントを作成する」をタップ/クリックし、ユーザー登録を行ってください。
ユーザー名またはパスワードが無効です
このエラーは、すでに登録済みまたは移行済みの場合に表示されます。間違ったマスターパスワードでログインしようとしています。
パスワードを忘れた場合は、回復キーを使用できます。 パスワードを忘れたをタップ/クリックします。回復キーが保存されていない場合は、Need further assistance? Contact ESET Technical Support. をクリックしてください。
エラー401-申し訳ございません、問題が発生し、お客様のアカウントが見つかりませんでした。サポートまでご連絡ください。
このようなエラーは通常発生しません。ESET API に間違ったトークンを送信したことが原因です。しばらくしてから再度お試しください。それでもうまくいかない場合は、Need further assistance? Contact ESET Technical Support. をクリックしてください。
エラー 402-続行するには、まず ESET HOME でメールアドレスのパスワードストアを作成する必要があります。
事前に登録したアカウントがない状態でログインしようとすると、このエラー メッセージが表示されます。ESET HOME アカウントにログインし、パスワード ストアを追加する必要があります。
エラー 403-ユーザー名またはパスワードが無効です。もう一度やり直してください。現在のログイン情報を忘れた場合は、サポートにお問い合わせください。
このエラーメッセージは、移行時に誤った旧マスターパスワードを入力した場合に表示されます。正しい旧マスターパスワードを使用してください。パスワードを忘れた場合は、Need further assistance? Contact ESET Technical Support. までご連絡ください。
エラー404-申し訳ございません、問題が発生し、お客様のアカウントが見つかりませんでした。サポートまでご連絡ください。
このエラーメッセージは、お客様がESETインフラストラクチャに存在しない場合に表示されます。プレースホルダ id='1281' language='1'#@# にアクセスする必要があります。
エラー 405-セキュリティ上の理由により、お客様の身元を確認する必要があります。テクニカルサポートにご連絡ください。
このエラーメッセージは、2要素認証(TFA)を有効にし、データがtfa_keyによって暗号化された場合に表示されます。あなたはNeed further assistance? Contact ESET Technical Support. する必要があります。
エラー409-このメールアドレスはすでに使用されています。別のものを選択してください
既に存在するアカウントで登録しようとしたり、既に存在するアカウントのEメールを変更しようとすると、このようなエラーメッセージが表示されます。ESET HOME と同じ正しいメールアドレスを使用してください。すでに登録済みの場合は、ログイン認証情報を使用してください。
エラー 410-問題が発生し、アカウントが見つかりませんでした。サポートにご連絡ください。
このエラーメッセージは、古いパスワードマネージャ内のデータが見つからない場合に表示されます。このエラーメッセージは、Need further assistance? Contact ESET Technical Support.で表示されます。
500エラー-内部サーバーエラー
を Need further assistance? Contact ESET Technical Support. する必要があります。
図エラー503-サービスを一時的に利用できない
図オフライン-オフラインでログインできない
ネットワーク接続が機能していることを確認してください。
図認証コードが無効または期限切れ
2 要素認証（TFA）を有効にして、ログインしようとしたか、または TFA を無効にしようとして、無効または期限切れの検証コードを入力しました。正しい認証コードを使用してください。正しい認証コードがわからない場合は、Need further assistance? Contact ESET Technical Support. を参照してください。
現在のパスワードと新しいパスワードは異なる必要があります。
マスターパスワードを同じパスワードに変更または回復しようとする。新しいマスターパスワードを使用する。
図無効なリカバリキーまたは存在しないリカバリキー
マスターパスワードを忘れてしまい、無効なリカバリキーでリカバリしようとした。正しいリカバリキーを使用してください。回復キーが保存されていない場合は、Need further assistance? Contact ESET Technical Support. を参照してください。
