Problem
- Du bruger ESET Password Manager-programmet eller Password Manager-browserudvidelsen og modtager en af følgende fejlmeddelelser
Løsning
- Fejl 400 - Du skal registrere dig først
- Fejl 401 - Forkert e-mailadresse eller adgangskode. Prøv venligst igen
- Fejl 401 - Undskyld, vi løb ind i et problem og kunne ikke finde din konto
- Fejl 403 - Ugyldigt brugernavn eller adgangskode. Prøv venligst igen. Hvis du har glemt dine nuværende login-oplysninger, skal du kontakte support
- Fejl 409 - Brugeren findes allerede
- Fejl 500 - Intern serverfejl
- Fejl 503-Tjenesten er midlertidigt utilgængelig
- Kan ikke logge ind offline
- Din bekræftelseskode er ugyldig eller udløbet
- Nuværende adgangskode og ny adgangskode skal være forskellige
- Ugyldig eller ikke-eksisterende genoprettelsesnøgle
Fejl 400 - Du skal registrere dig først. Fortsæt til "Opret en konto"
Du får denne fejlmeddelelse, når du forsøger at logge ind med en forudregistreret, men ikke registreret konto. Tryk/klik på Opret en konto, og registrer dig selv.
Fejl 401 - Forkert e-mailadresse eller adgangskode. Prøv venligst igen
Denne fejl vises, når du allerede er registreret eller migreret. Du forsøger at logge ind med de forkerte oplysninger.
Du kan bruge gendannelsesnøglen, hvis du har glemt din adgangskode. Tryk/klik på Jeg har glemt min adgangskode. Hvis du ikke har gemt genoprettelsesnøglen, skal du kontakte ESET's tekniske support.
Fejl 401 - Beklager, vi løb ind i et problem og kunne ikke finde din konto. Kontakt venligst support
Dette burde ikke ske under normale omstændigheder. Det skyldes, at der er sendt et forkert token til ESET API. Prøv igen om et øjeblik. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ESET's tekniske support.
Fejl 403 - Ugyldigt brugernavn eller adgangskode. Prøv venligst igen. Hvis du har glemt dine nuværende loginoplysninger, skal du kontakte support
Denne fejlmeddelelse vises, når du har migreret, men indtastet en forkert gammel hovedadgangskode. Brug den korrekte gamle hovedadgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du kontakte ESET's tekniske support.
Fejl 409 - Denne e-mailadresse er allerede i brug. Vælg en anden
Når du forsøger at registrere dig med en allerede eksisterende konto eller forsøger at ændre e-mail til en allerede eksisterende konto, får du denne fejlmeddelelse. Brug den korrekte e-mail - den samme som til ESET HOME. Hvis du allerede er registreret, skal du bruge loginoplysninger.
Fejl 500 - Intern serverfejl
Du skal kontakte ESET's tekniske support.
Fejl 503-Tjenesten er midlertidigt utilgængelig
Du skal kontakte ESET's tekniske support.
Kan ikke logge ind offline
Kontrollér, at din netværksforbindelse fungerer.
Din bekræftelseskode er ugyldig eller udløbet
Du har aktiveret TFA (Two-Factor Authentication) og forsøger at logge ind eller deaktivere TFA, men har indtastet en ugyldig eller udløbet bekræftelseskode. Brug den korrekte bekræftelseskode. Hvis du ikke kender den korrekte bekræftelseskode, skal du kontakte ESET's tekniske support.
Den nuværende adgangskode og den nye adgangskode skal være forskellige
Du forsøger at ændre eller gendanne hovedadgangskoden til den samme adgangskode. Brug den nye hovedadgangskode.
Ugyldig eller ikke-eksisterende gendannelsesnøgle
Du har glemt din hovedadgangskode og forsøger at gendanne den med en ugyldig gendannelsesnøgle. Brug den korrekte gendannelsesnøgle. Hvis du ikke har gemt genoprettelsesnøglen, skal du kontakte ESET's tekniske support.
