[KB7829] Kļūdas ziņojumi, kas tiek parādīti, izmantojot ESET Password Manager

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

ESET paroles pārvaldnieka darbība tiek pārtraukta

ESET pārtrauks Password Manager darbību. Pārdošanas beigu datums ir 2025. gada 21. oktobris. Pēc šī datuma klienti nevarēs iegādāties jaunu abonementu ar Password Manager, un ESET nesniegs aizstājējprogrammu.

Password Manager darbības beigu datums ir 2027. gada 18. oktobris. Pēc šī datuma Password Manager vairs nedarbosies un visi dati tiks dzēsti.

Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet ESET paziņojumu par darbības termiņa beigām.

Lai saglabātu savus datus, eksportējiet saglabātās paroles un importējiet tās citā izvēlētā paroļu pārvaldniekā.

Izdevums

  • Jūs izmantojat ESET Password Manager lietojumprogrammu vai Password Manager pārlūkprogrammas paplašinājumu un saņemat vienu no šādiem kļūdas ziņojumiem

Risinājums

Mobilā lietojumprogramma un pārlūkprogrammas paplašinājums (ESET HOME funkcija)

Šis raksts attiecas gan uz ESET Password Manager patstāvīgo lietojumprogrammu Android un iOS, gan uz Password Manager pārlūkprogrammas paplašinājumu (ESET HOME funkcija).

Kļūda 400 - vispirms ir jāreģistrējas. Turpināt "Konta izveide"

Šo kļūdas ziņojumu saņemat, kad mēģināt pieteikties, izmantojot iepriekš reģistrētu, bet nereģistrētu kontu. Pieskarieties/noklikšķiniet uz Izveidot kontu un reģistrējieties.

1-1. attēls

Kļūda 401 - nepareiza e-pasta adrese vai parole. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz

Šī kļūda tiek parādīta, ja esat jau reģistrējies vai migrējis. Jūs mēģināt pieteikties, izmantojot nepareizus akreditācijas datus.

Ja esat aizmirsis paroli, varat izmantot atjaunošanas atslēgu. Pieskarieties/noklikšķiniet uz Aizmirsu savu paroli. Ja jums nav saglabāta atjaunošanas atslēga, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.

Attēls 1-2

Kļūda 401 - Atvainojiet, mēs saskārāmies ar problēmu un nevarējām atrast jūsu kontu. Lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu

Normālos apstākļos šādai kļūdai nevajadzētu notikt. To izraisa nepareiza marķiera nosūtīšana uz ESET API. Mēģiniet vēlreiz pēc dažiem mirkļiem. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.

1-3. attēls

Kļūda 403 - Nederīgs lietotājvārds vai parole. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz. Ja esat aizmirsis savus pašreizējos pieteikšanās datus, sazinieties ar atbalsta dienestu

Šis kļūdas ziņojums parādās, ja esat migrējis, bet ievadījis nepareizu veco galveno paroli. Izmantojiet pareizo veco galveno paroli. Ja esat aizmirsis savu paroli, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.

Attēls 1-4

Kļūda 409 - Šī e-pasta adrese jau tiek izmantota. Izvēlieties citu

Kad mēģināt reģistrēties jau esošā kontā vai mēģināt mainīt e-pasta adresi jau esošam kontam, tiek saņemts šis kļūdas ziņojums. Izmantojiet pareizo e-pasta adresi - tādu pašu kā ESET HOME. Ja esat jau reģistrējies, izmantojiet pieteikšanās datus.

1-5. attēls

Kļūda 500 - Iekšējā servera kļūda

Jums ir jāsazinās ar ESET tehniskā atbalsta dienestu.

1-6. attēls

Kļūda 503-Serviss īslaicīgi nav pieejams

Jums jāsazinās ar ESET tehnisko atbalstu.

1-7. attēls

Nav iespējams pieteikties bezsaistē

Pārbaudiet, vai darbojas tīkla savienojums.

1-8. attēls

Jūsu verifikācijas kods ir nederīgs vai tā derīguma termiņš ir beidzies

Jūs esat aktivizējis divu faktoru autentifikāciju (TFA), mēģināt pieteikties vai atspējot TFA, bet ievadījāt nederīgu vai nederīgu verifikācijas kodu, kura derīguma termiņš ir beidzies. Izmantojiet pareizo verifikācijas kodu. Ja nezināt pareizo verifikācijas kodu, sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu.

1-9. attēls

Pašreizējai parolei un jaunajai parolei jābūt atšķirīgām

Jūs mēģināt mainīt vai atjaunot galveno paroli ar to pašu paroli. Izmantojiet jauno galveno paroli.

1-10. attēls

Nederīga vai neesoša atjaunošanas atslēga

Jūs esat aizmirsis savu galveno paroli un mēģināt to atjaunot, izmantojot nederīgu atjaunošanas atslēgu. Izmantojiet pareizu atjaunošanas atslēgu. Ja jums nav saglabāta atkopšanas atslēga, sazinieties ar ESET Tehnisko atbalstu.

1-11. attēls