Издание
- Използвате приложението ESET Password Manager или разширението за браузър Password Manager и получавате едно от следните съобщения за грешка
Решение
- Грешка 400 - първо трябва да се регистрирате
- Грешка 401-Неправилен имейл адрес или парола. Моля, опитайте отново
- Грешка 401-Съжалявам, срещнахме проблем и не можахме да намерим профила ви
- Грешка 403-Невалидно потребителско име или парола. Моля, опитайте отново. Ако сте забравили текущите си данни за вход, свържете се с отдела за поддръжка
- Грешка 409-Употребителят вече съществува
- Грешка 500-Вътрешна грешка на сървъра
- Грешка 503-Услугата е временно недостъпна
- Невъзможно е да влезете офлайн
- Кодът ви за проверка е невалиден или е изтекъл
- Настоящата и новата парола трябва да се различават
- Невалиден или несъществуващ ключ за възстановяване
Грешка 400- Първо трябва да се регистрирате. Продължете към "Създаване на акаунт"
Получавате това съобщение за грешка, когато се опитате да влезете с предварително регистриран, но не и с регистриран акаунт. Докоснете/щракнете върху Създаване на акаунт и се регистрирайте.
Грешка 401-Неправилен имейл адрес или парола. Моля, опитайте отново
Тази грешка се показва, когато вече сте регистрирани или мигрирали. Опитвате се да влезете в системата с грешни идентификационни данни.
Можете да използвате ключа за възстановяване, ако забравите паролата си. Докоснете/щракнете върху Забравих паролата си. Ако нямате съхранен ключ за възстановяване, свържете се с Техническа поддръжка на ESET.
Грешка 401 - Съжалявам, сблъскахме се с проблем и не можахме да намерим Вашия акаунт. Моля, свържете се с отдела за поддръжка
Това не трябва да се случва при нормални обстоятелства. Тя се причинява от изпращане на грешен токен към API на ESET. Опитайте отново след няколко минути. Ако проблемът продължава да съществува, свържете се с техническата поддръжка на ESET.
Грешка 403 - Невалидно потребителско име или парола. Моля, опитайте отново. Ако сте забравили текущите си данни за вход, свържете се с отдела за поддръжка
Това съобщение за грешка се появява, когато сте мигрирали, но сте въвели неправилна стара главна парола. Използвайте правилната стара главна парола. Ако сте забравили паролата си, свържете се с техническата поддръжка на ESET.
Грешка 409-This email address is already in use (Този имейл адрес вече се използва). Изберете друг
Когато се опитате да се регистрирате с вече съществуващ акаунт или се опитате да промените имейл адреса на вече съществуващ акаунт, получавате това съобщение за грешка. Използвайте правилната електронна поща - същата като за ESET HOME. Ако вече сте регистрирани, използвайте данните за вход.
Грешка 500-Вътрешна грешка на сървъра
Трябва да се свържете с отдела за техническа поддръжка на ESET.
Грешка 503-Услуга временно недостъпна
Необходимо е да се свържете с техническата поддръжка на ESET.
Невъзможност за влизане в офлайн режим
Проверете дали мрежовата Ви връзка е функционална.
Вашият код за проверка е невалиден или е изтекъл
Активирали сте двуфакторна автентификация (TFA), опитвате се да влезете или да деактивирате TFA, но сте въвели невалиден или изтекъл код за проверка. Използвайте правилния код за проверка. Ако не знаете правилния код за потвърждение, свържете се с техническата поддръжка на ESET.
Текущата парола и новата парола трябва да са различни
Опитвате се да промените или да възстановите Главната парола със същата парола. Използвайте новата Главна парола.
Невалиден или несъществуващ ключ за възстановяване
Забравили сте основната си парола и се опитвате да я възстановите с невалиден ключ за възстановяване. Използвайте правилния ключ за възстановяване. Ако не разполагате със съхранен ключ за възстановяване, свържете се с Техническа поддръжка на ESET.
