Izdaja
- Uporabljate aplikacijo ESET Password Manager ali razširitev brskalnika Password Manager in prejmete eno od naslednjih sporočil o napaki
Rešitev
- Napaka 400 - najprej se morate registrirati
- Napaka 401-nepravilen e-poštni naslov ali geslo. Prosimo, poskusite znova
- Napaka 401-Soprostite, naleteli smo na težavo in nismo mogli najti vašega računa
- Napaka 403-nepravilno uporabniško ime ali geslo. Prosimo, poskusite znova. Če ste pozabili svoje trenutne prijavne podatke, se obrnite na podporo
- Napaka 409-Uporabnik že obstaja
- Napaka 500 - notranja napaka strežnika
- Napaka 503-Služba začasno ni na voljo
- Ni se mogoče prijaviti brez povezave
- Vaša koda za preverjanje je neveljavna ali je potekla
- Sedanje in novo geslo se morata razlikovati
- Nepravilen ali neobstoječ obnovitveni ključ
Napaka 400 - najprej se morate registrirati. Nadaljujte z "Ustvarjanje računa"
To sporočilo o napaki prejmete, ko se poskušate prijaviti s predregistriranim, vendar neregistriranim računom. Tapnite/ kliknite Ustvari račun in se registrirajte.
Napaka 401-nepravilen e-poštni naslov ali geslo. Prosimo, poskusite znova
Ta napaka se prikaže, ko ste že registrirani ali migrirani. Poskušate se prijaviti z napačnimi poverilnicami.
Če ste pozabili geslo, lahko uporabite obnovitveni ključ. Tapnite/ kliknite Pozabil/a sem geslo. Če nimate shranjenega obnovitvenega ključa, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.
Napaka 401 - Žal nam je, naleteli smo na težavo in nismo mogli najti vašega računa. Prosimo, da se obrnete na tehnično podporo
V normalnih okoliščinah se to ne bi smelo zgoditi. Nastane zaradi pošiljanja napačnega žetona v programski vmesnik ESET API. Poskusite znova čez nekaj trenutkov. Če se težava nadaljuje, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.
Napaka 403 - Nepravilno uporabniško ime ali geslo. Prosimo, poskusite znova. Če ste pozabili svoje trenutne prijavne podatke, se obrnite na tehnično podporo
To sporočilo o napaki se prikaže, če ste migrirali, vendar ste vnesli napačno staro glavno geslo. Uporabite pravilno staro glavno geslo. Če ste pozabili geslo, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.
Napaka 409 - Ta e-poštni naslov je že v uporabi. Izberite drugega
Ko se poskušate registrirati z že obstoječim računom ali poskušate spremeniti e-poštni naslov že obstoječega računa, prejmete to sporočilo o napaki. Uporabite pravilen e-poštni naslov - enak kot za program ESET HOME. Če ste že registrirani, uporabite poverilnice za prijavo.
Napaka 500 - napaka notranjega strežnika
Obrnite se na tehnično podporo družbe ESET.
Napaka 503-Služba začasno ni na voljo
Obrnite se na tehnično podporo družbe ESET.
Ni se mogoče prijaviti brez povezave
Preverite, ali vaša omrežna povezava deluje.
Vaša koda za preverjanje je neveljavna ali je potekla
Omogočili ste dvofaktorsko preverjanje pristnosti (TFA) in se poskušate prijaviti ali onemogočiti TFA, vendar ste vnesli neveljavno ali pretečeno kodo za preverjanje. Uporabite pravilno kodo za preverjanje. Če ne poznate pravilne kode za preverjanje, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.
Sedanje in novo geslo morata biti različna
Glavno geslo poskušate spremeniti ali obnoviti z istim geslom. Uporabite novo glavno geslo.
Nepravilen ali neobstoječ obnovitveni ključ
Pozabili ste glavno geslo in ga poskušate obnoviti z neveljavnim obnovitvenim ključem. Uporabite pravilen obnovitveni ključ. Če obnovitvenega ključa nimate shranjenega, se obrnite na tehnično podporo družbe ESET.
