Sorun
- ESET Password Manager uygulamasını veya Password Manager tarayıcı uzantısını kullanıyorsunuz ve aşağıdaki hata iletilerinden birini alıyorsunuz
Çözüm
- Hata 400-İlk önce kaydolmanız gerekiyor
- Hata 401-Yanlış e-posta adresi veya şifre. Lütfen tekrar deneyin
- Hata 401-Özür dileriz, bir sorunla karşılaştık ve hesabınızı bulamadık
- Hata 403-Geçersiz kullanıcı adı veya şifre. Lütfen tekrar deneyin. Mevcut giriş bilgilerinizi unuttuysanız, destek ile iletişime geçin
- Hata 409-Kullanıcı zaten var
- Hata 500-Dahili sunucu hatası
- Hata 503-Hizmet geçici olarak kullanılamıyor
- Çevrimdışı giriş yapılamıyor
- Doğrulama kodunuz geçersiz veya süresi dolmuş
- Mevcut parola ve yeni parola farklı olmalıdır
- Geçersiz veya mevcut olmayan Kurtarma Anahtarı
Hata 400-Önce kayıt olmanız gerekiyor. "Hesap oluştur" a devam edin
Ön kayıtlı ancak kayıtlı olmayan bir hesapla oturum açmaya çalıştığınızda bu hata mesajını alırsınız. Bir hesap oluştur öğesine dokunun/tıklayın ve kendinizi kaydedin.
Hata 401-Yanlış e-posta adresi veya şifre. Lütfen tekrar deneyin
Bu hata, zaten kayıtlı olduğunuzda veya geçiş yaptığınızda görüntülenir. Yanlış kimlik bilgileriyle oturum açmaya çalışıyorsunuz.
Parolanızı unutursanız kurtarma anahtarını kullanabilirsiniz. Parolamı unuttum öğesine dokunun/tıklayın. Kurtarma anahtarını saklamadıysanız ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
Hata 401-Özür dileriz, bir sorunla karşılaştık ve hesabınızı bulamadık. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin
Bu durum normal şartlar altında gerçekleşmemelidir. ESET API'ye yanlış belirteç gönderilmesinden kaynaklanır. Birkaç dakika içinde tekrar deneyin. Sorun devam ederse ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
Hata 403-Geçersiz kullanıcı adı veya şifre. Lütfen tekrar deneyin. Mevcut giriş bilgilerinizi unuttuysanız, destek ile iletişime geçin
Bu hata mesajı, geçiş yaptığınızda ancak yanlış bir eski Ana Parola girdiğinizde görüntülenir. Doğru eski Ana Parola'yı kullanın. Parolanızı unuttuysanız ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
Hata 409-Bu e-posta adresi zaten kullanılıyor. Farklı bir tane seçin
Zaten var olan bir hesaba kaydolmaya çalıştığınızda veya zaten var olan bir hesabın e-postasını değiştirmeye çalıştığınızda bu hata iletisini alırsınız. ESET HOME için olduğu gibi doğru e-postayı kullanın. Zaten kayıtlıysanız, oturum açma kimlik bilgilerini kullanın.
Hata 500-Dahili sunucu hatası
ESET Teknik Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.
Hata 503-Hizmet geçici olarak kullanılamıyor
ESET Teknik Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.
Çevrimdışı giriş yapılamıyor
Ağ bağlantınızın işlevsel olduğunu doğrulayın.
Doğrulama kodunuz geçersiz veya süresi dolmuş
İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (TFA) etkinleştirdiniz, oturum açmaya veya TFA'yı devre dışı bırakmaya çalışıyorsunuz ancak geçersiz veya süresi dolmuş bir doğrulama kodu girdiniz. Doğru doğrulama kodunu kullanın. Doğru doğrulama kodunu bilmiyorsanız ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
Geçerli parola ve yeni parola farklı olmalıdır
Ana Parolayı aynı parola ile değiştirmeye veya kurtarmaya çalışıyorsunuz. Yeni Ana Parolayı kullanın.
Geçersiz veya mevcut olmayan Kurtarma Anahtarı
Ana Parolanızı unuttunuz ve geçersiz bir kurtarma anahtarıyla kurtarmaya çalışıyorsunuz. Doğru kurtarma anahtarını kullanın. Kurtarma anahtarını saklamadıysanız ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.
