Problem
- Sie verwenden die ESET Password Manager-Anwendung oder die Password Manager-Browsererweiterung und erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen
Lösung
- Fehler 400 - Sie müssen sich zuerst registrieren
- Fehler 401-Fehlerhafte E-Mail-Adresse oder falsches Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut
- Fehler 401-Sorry, wir sind auf ein Problem gestoßen und konnten Ihr Konto nicht finden
- Fehler 403-Ungültiger Benutzername oder Kennwort. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn Sie Ihre aktuellen Anmeldedaten vergessen haben, wenden Sie sich an den Support
- Fehler 409-Benutzer existiert bereits
- Fehler 500-Interner Serverfehler
- Fehler 503-Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar
- Offline-Anmeldung nicht möglich
- Ihr Verifizierungscode ist ungültig oder abgelaufen
- Aktuelles Passwort und neues Passwort müssen sich unterscheiden
- Ungültiger oder nicht vorhandener Wiederherstellungsschlüssel
Fehler 400 - Sie müssen sich zuerst registrieren. Weiter zu "Ein Konto erstellen"
Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sich mit einem vorregistrierten, aber nicht registrierten Konto anzumelden. Tippen/Klicken Sie auf Konto erstellen und registrieren Sie sich.
Fehler 401-Fehlerhafte E-Mail-Adresse oder falsches Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie bereits registriert oder migriert sind. Sie versuchen, sich mit den falschen Anmeldedaten anzumelden.
Sie können den Wiederherstellungsschlüssel verwenden, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Tippen/Klicken Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen. Wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht gespeichert haben, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
Fehler 401 - Entschuldigung, wir sind auf ein Problem gestoßen und konnten Ihr Konto nicht finden. Bitte kontaktieren Sie den Support
Dieser Fehler sollte unter normalen Umständen nicht auftreten. Er wird durch das Senden eines falschen Tokens an die ESET API verursacht. Versuchen Sie es in wenigen Augenblicken erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
Fehler 403 - Ungültiger Benutzername oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn Sie Ihre aktuellen Anmeldedaten vergessen haben, wenden Sie sich an den Support
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie migriert haben, aber ein falsches altes Master-Kennwort eingegeben haben. Verwenden Sie das richtige alte Master-Kennwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
Fehler 409 - Diese E-Mail-Adresse ist bereits in Gebrauch. Wählen Sie eine andere Adresse
Wenn Sie versuchen, sich mit einem bereits bestehenden Konto zu registrieren oder die E-Mail-Adresse eines bereits bestehenden Kontos zu ändern, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Verwenden Sie die richtige E-Mail-Adresse - die gleiche wie für ESET HOME. Wenn Sie bereits registriert sind, verwenden Sie Ihre Anmeldedaten.
Fehler 500 - Interner Serverfehler
Sie müssen den technischen Support von ESET kontaktieren.
Fehler 503 - Dienst vorübergehend nicht verfügbar
Sie müssen sich an den technischen Support von ESET wenden.
Offline-Anmeldung nicht möglich
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerkverbindung funktionsfähig ist.
Ihr Verifizierungscode ist ungültig oder abgelaufen
Sie haben die Zwei-Faktor-Authentifizierung (TFA) aktiviert und versuchen, sich anzumelden oder TFA zu deaktivieren, haben aber einen ungültigen oder abgelaufenen Verifizierungscode eingegeben. Verwenden Sie den richtigen Verifizierungscode. Wenn Sie den richtigen Verifizierungscode nicht kennen, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
Das aktuelle Passwort und das neue Passwort müssen unterschiedlich sein
Sie versuchen, das Master-Kennwort zu ändern oder das gleiche Kennwort wiederherzustellen. Verwenden Sie das neue Master-Kennwort.
Ungültiger oder nicht vorhandener Wiederherstellungsschlüssel
Sie haben Ihr Master-Kennwort vergessen und versuchen, es mit einem ungültigen Wiederherstellungsschlüssel wiederherzustellen. Verwenden Sie den richtigen Wiederherstellungsschlüssel. Wenn Sie den Wiederherstellungsschlüssel nicht gespeichert haben, wenden Sie sich an den technischen Support von ESET.
