Obsah
- Používáte aplikaci ESET Password Manager nebo rozšíření prohlížeče Password Manager a obdržíte jednu z následujících chybových zpráv
Řešení
- Chyba 400—Nejprve se musíte zaregistrovat
- Chyba 401—Nesprávná e-mailová adresa nebo heslo. Zkuste to prosím znovu
- Chyba 401—Omlouváme se, narazili jsme na problém a nemohli jsme najít váš účet
- Chyba 403—Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste to prosím znovu. Pokud jste zapomněli své aktuální přihlašovací údaje, kontaktujte podporu
- Chyba 409—Uživatel již existuje
- Chyba 500—Interní chyba serveru
- Chyba 503—Služba dočasně nedostupná
- Nelze se přihlásit offline
- Váš ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela
- Aktuální a nové heslo se musí lišit
- Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Chyba 400—Nejprve se musíte zaregistrovat. Pokračovat na "Vytvoření účtu"
Tato chybová zpráva se zobrazí při pokusu o přihlášení s předregistrovaným, ale neregistrovaným účtem. Klepněte na možnost Vytvořit účet a zaregistrujte se.
Chyba 401—Nesprávná e-mailová adresa nebo heslo. Zkuste to prosím znovu
Tato chyba se zobrazí, pokud jste již zaregistrováni nebo migrováni. Pokoušíte se přihlásit pomocí nesprávných pověření.
Pokud zapomenete heslo, můžete použít klíč pro obnovení. Klepněte na Zapomněl jsem heslo. Pokud nemáte uložený klíč pro obnovu, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 401—Omlouváme se, narazili jsme na problém a nemohli jsme najít váš účet. Kontaktujte prosím podporu
To by se za normálních okolností nemělo stát. Je to způsobeno odesláním špatného tokenu do ESET API. Zkuste to za chvíli znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 403—Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste to prosím znovu. Pokud jste zapomněli své aktuální přihlašovací údaje, kontaktujte podporu
Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud jste provedli migraci, ale zadali jste nesprávné staré hlavní heslo. Použijte správné staré hlavní heslo. Pokud jste zapomněli heslo, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 409—Tato e-mailová adresa je již používána. Vyberte si jiný
Při pokusu o registraci s již existujícím účtem nebo při pokusu o změnu e-mailu k již existujícímu účtu se zobrazí tato chybová zpráva. Použijte správný e-mail—stejný jako pro ESET HOME. Pokud jste již zaregistrováni, použijte přihlašovací údaje.
Chyba 500—Interní chyba serveru
Musíte se obrátit na technickou podporu společnosti ESET.
Chyba 503—Služba dočasně nedostupná
Musíte se obrátit na technickou podporu společnosti ESET.
Nelze se přihlásit offline
Ověřte, zda je síťové připojení funkční.
Váš ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela
Máte povoleno dvoufaktorové ověřování (TFA), pokoušíte se přihlásit nebo zakázat TFA, ale zadali jste neplatný nebo neplatný ověřovací kód. Použijte správný ověřovací kód. Pokud neznáte správný ověřovací kód, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
Aktuální heslo a nové heslo se musí lišit
Pokusíte se změnit nebo obnovit hlavní heslo na stejné heslo. Použijte nové hlavní heslo.
Neplatný nebo neexistující klíč pro obnovení
Zapomněli jste hlavní heslo a snažíte se ho obnovit pomocí neplatného klíče pro obnovení. Použijte správný klíč pro obnovení. Pokud nemáte uložený klíč pro obnovu, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
