Probleem
- U gebruikt de ESET Password Manager toepassing of Password Manager browserextensie en ontvangt een van de volgende foutmeldingen
Oplossing
- Fout 400 - U moet zich eerst registreren
- Fout 401 - Verkeerd e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw
- Fout 401-Sorry, we zijn tegen een probleem aangelopen en konden uw account niet vinden
- Fout 403-Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord. Probeer het opnieuw. Neem contact op met ondersteuning als u uw huidige aanmeldingsgegevens bent vergeten
- Fout 409-gebruiker bestaat al
- Fout 500-Interne serverfout
- Fout 503-Service tijdelijk niet beschikbaar
- Offline aanmelden onmogelijk
- Uw verificatiecode is ongeldig of verlopen
- Huidig wachtwoord en nieuw wachtwoord moeten verschillen
- Ongeldige of niet-bestaande herstelsleutel
Fout 400-Je moet je eerst registreren. Ga verder naar "Een account aanmaken"
U krijgt deze foutmelding wanneer u probeert in te loggen met een vooraf geregistreerd maar niet geregistreerd account. Tik/klik op Maak een account en registreer uzelf.
Fout 401-Correct e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw
Deze foutmelding wordt weergegeven wanneer u al geregistreerd of gemigreerd bent. U probeert in te loggen met de verkeerde gegevens.
U kunt de herstelsleutel gebruiken als u uw wachtwoord bent vergeten. Tik/klik op Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Als u de herstelsleutel niet hebt opgeslagen, neem dan contact op met ESET Technical Support.
Fout 401-Sorry, we zijn tegen een probleem aangelopen en konden uw account niet vinden. Neem contact op met ondersteuning
Dit zou onder normale omstandigheden niet mogen gebeuren. Het wordt veroorzaakt door een verkeerd token naar de ESET API te sturen. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van ESET.
Fout 403-Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord. Probeer het opnieuw. Als u uw huidige aanmeldingsgegevens bent vergeten, neem dan contact op met ESET Technical Support
Deze foutmelding verschijnt wanneer u gemigreerd bent maar een onjuist oud hoofdwachtwoord hebt ingevoerd. Gebruik het juiste oude hoofdwachtwoord. Neem contact op met ESET Technical Support als u uw wachtwoord bent vergeten.
Fout 409-Dit e-mailadres is al in gebruik. Kies een ander
Wanneer u zich probeert te registreren met een reeds bestaand account of wanneer u probeert uw e-mailadres te wijzigen in een reeds bestaand account, ontvangt u deze foutmelding. Gebruik hetzelfde e-mailadres als voor ESET HOME. Als u al geregistreerd bent, gebruikt u aanmeldingsgegevens.
Fout 500-Interne serverfout
U moet contact opnemen met de technische ondersteuning van ESET.
Fout 503-Service tijdelijk niet beschikbaar
U moet contact opnemen met ESET Technische Ondersteuning.
Kan niet offline inloggen
Controleer of uw netwerkverbinding functioneel is.
Uw verificatiecode is ongeldig of verlopen
U hebt Two-Factor Authentication (TFA) ingeschakeld, u probeert in te loggen of u schakelt TFA uit, maar u hebt een ongeldige of verlopen verificatiecode ingevoerd. Gebruik de juiste verificatiecode. Als u de juiste verificatiecode niet weet, neem dan contact op met ESET Technical Support.
Het huidige wachtwoord en het nieuwe wachtwoord moeten verschillend zijn
U probeert het hoofdwachtwoord te wijzigen of te herstellen naar hetzelfde wachtwoord. Gebruik het nieuwe hoofdwachtwoord.
Ongeldige of niet-bestaande herstelsleutel
U bent uw hoofdwachtwoord vergeten en probeert het te herstellen met een ongeldige herstelsleutel. Gebruik de juiste herstelsleutel. Als u de herstelsleutel niet hebt opgeslagen, neem dan contact op met ESET Technical Support.
