Problem
- Du använder programmet ESET Password Manager eller webbläsartillägget Password Manager och får något av följande felmeddelanden
Lösning
- Fel 400 - Du måste registrera dig först
- Fel 401 - Felaktig e-postadress eller lösenord. Vänligen försök igen
- Fel 401 - Tyvärr, vi stötte på ett problem och kunde inte hitta ditt konto
- Fel 403 - Ogiltigt användarnamn eller lösenord. Vänligen försök igen. Om du har glömt dina nuvarande inloggningsuppgifter, kontakta support
- Fel 409 - Användaren finns redan
- Fel 500 - Internt serverfel
- Fel 503 - Tjänsten är tillfälligt otillgänglig
- Det går inte att logga in offline
- Din verifieringskod är ogiltig eller har löpt ut
- Aktuellt lösenord och nytt lösenord måste skilja sig åt
- Ogiltig eller icke-existerande återställningsnyckel
Fel 400-Du måste registrera dig först. Fortsätt till "Skapa ett konto"
Du får det här felmeddelandet när du försöker logga in med ett förregistrerat men inte registrerat konto. Tryck/klicka på Skapa ett konto och registrera dig själv.
Fel 401 - Felaktig e-postadress eller lösenord. Vänligen försök igen
Det här felet visas när du redan är registrerad eller migrerad. Du försöker logga in med fel autentiseringsuppgifter.
Du kan använda återställningsnyckeln om du har glömt ditt lösenord. Tryck/klicka på Jag har glömt mitt lösenord. Om du inte har återställningsnyckeln lagrad kontaktar du ESET:s tekniska support.
Fel 401 - Ursäkta, vi stötte på ett problem och kunde inte hitta ditt konto. Vänligen kontakta support
Detta ska inte hända under normala omständigheter. Det orsakas av att fel token skickas till ESET API. Försök igen om några ögonblick. Om problemet kvarstår ska du kontakta ESET:s tekniska support.
Fel 403 - Ogiltigt användarnamn eller lösenord. Vänligen försök igen. Om du har glömt dina nuvarande inloggningsuppgifter, kontakta support
Det här felmeddelandet visas när du migrerade men angav ett felaktigt gammalt huvudlösenord. Använd det korrekta gamla huvudlösenordet. Om du har glömt ditt lösenord, kontakta ESET:s tekniska support.
Fel 409-Den här e-postadressen är redan i bruk. Välj en annan
När du försöker registrera dig med ett redan befintligt konto eller försöker ändra e-postadressen till ett redan befintligt konto får du det här felmeddelandet. Använd rätt e-postadress - samma som för ESET HOME. Om du redan är registrerad använder du inloggningsuppgifterna.
Fel 500 - Internt serverfel
Du måste kontakta ESET:s tekniska support.
Fel 503 - Tjänsten är tillfälligt otillgänglig
Du måste kontakta ESET:s tekniska support.
Det går inte att logga in offline
Kontrollera att din nätverksanslutning fungerar.
Din verifieringskod är ogiltig eller har löpt ut
Du har aktiverat TFA (Two-Factor Authentication), försöker logga in eller inaktivera TFA men angav en ogiltig eller utgången verifieringskod. Använd den korrekta verifieringskoden. Kontakta ESET:s tekniska support om du inte känner till den korrekta verifieringskoden.
Det aktuella lösenordet och det nya lösenordet måste vara olika
Du försöker ändra eller återställa huvudlösenordet till samma lösenord. Använd det nya huvudlösenordet.
Ogiltig eller icke-existerande återställningsnyckel
Du har glömt ditt huvudlösenord och försöker återställa det med en ogiltig återställningsnyckel. Använd den korrekta återställningsnyckeln. Om du inte har återställningsnyckeln lagrad kontaktar du ESET:s tekniska support.
