[KB7511] Помилка BSOD у Windows 10 версії 2004

Проблема

Вирішення

Проблему вирішено шляхом оновлення до актуальної версії

Оновіть продукти ESET для робочих станцій до актуальної версії, щоб вирішити цю проблему.

Якщо ви користувач продуктів для дому, нижче наведено вирішення.

Продукти та версії ESET, на які впливає проблема:

  • Продукти ESET для робочих станцій версії 7.2 (до 7.2.2055.0)
  • Продукти ESET для домашніх комп'ютерів Windows версій 13.1 (до 13.1.17.0)
Користувачі, яких це стосується

Не у всіх користувачів виникає ця помилка (для цього в системі повинні бути присутніми певні драйвери сторонніх виробників). Оновлення Windows доступне не всім користувачам, оскільки воно випускається частинами.

  1. Запустити деінсталятор ESET у безпечному режимі.

  2. Бізнес-користувачі: встановіть актуальну версію ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security.

    Домашні користувачі: програма має оновлюватися до актуальної версії автоматично (якщо не налаштовано інше в Додаткових налаштуваннях).

Запобігання

Перед оновленням до Windows 10, версія 2004, переконайтеся, що у вас встановлена актуальна версія продуктів ESET.

Бізнес-користувачі
Домашні користувачі

Усунення несправностей

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ви можете ознайомитися з відповідними деталями щодо цієї проблеми за посиланнями.
Останнє оновлення: Jun 23, 2023

Додаткові ресурси

Посібники користувача

Форум ESET

Відео на YouTube

Потрібна подальша допомога?

Зверніться до служби технічної підтримки ESET

Більше інформації

ESET Status Portal