[KB7511] Windows 10 versio 2004 BSOD-virhe

Kysymys

• Sait sinisen ruudun virheen (BSOD), kun päivitit Windows 10:n versioon 2004 (Windows 10 May 2020 Update)
• Ehkäisy
• Vianmääritys

Ratkaisu

Vaikuttavat ESET-tuotteet ja -versiot:

• ESET-loppupistetuotteiden versiot 7.2 (enintään 7.2.2055.0)
• ESET Windows Home -tuotteiden versiot 13.1 (enintään 13.1.17.0)

1. #@##publication_url id='247' language='1' content='Run ESET uninstaller in Safe Mode' target='_blank'#@#.

2. Yrityskäyttäjät: #@##publication_url id='3342' language='1' content='Asenna uusin versio ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security' target='_blank'#@#.

   Kotikäyttäjät: Kotikäyttäjien pitäisi päivittyä uusimpaan versioon automaattisesti (ellei lisäasetuksissa ole määritetty toisin).

Estäminen

Varmista ennen päivitystä Windows 10:n versioon 2004, että käytössäsi on uusin versio käyttämistäsi ESET-tuotteista.

Yrityskäyttäjät

• Asenna uusin versio ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security -ohjelmasta.

Kotikäyttäjät

• Tarkista, mikä ESET Windows Home -tuotteesi on käytössäsi ja onko se uusin versio.

Vianmääritys

• ESET Security Forum: Virtuaalikone-ominaisuuden käyttöönoton jälkeen tietokoneen BSOD joka käynnistyskerralla
• ESET Security Forum: BSOD eamonm.sys Windows 10 20h1 (2004) -päivityksen jälkeen

Jos tarvitset apua, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen