[KB7511] Windows 10 версия 2004 BSOD грешка

Издание

• Получили сте грешка на синия екран (BSOD), която се появява след надграждане до Windows 10, версия 2004 (Windows 10 May 2020 Update)
• Предотвратяване
• Отстраняване на неизправности

Решение

Засегнати продукти и версии на ESET:

• Продукти за крайни точки на ESET версии 7.2 (до 7.2.2055.0)
• Продукти на ESET за домашна употреба за Windows версии 13.1 (до 13.1.17.0)

1. Стартирайте програмата за деинсталиране на ESET в безопасен режим.

2. Бизнес потребители: Инсталирайте последната версия на ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security.

   Домашни потребители: Домашните потребители трябва да бъдат надградени до най-новата версия автоматично (освен ако не са конфигурирани по различен начин в Разширената настройка).

Превенция

Преди да надстроите до Windows 10, версия 2004, се уверете, че разполагате с най-новата версия на продуктите на ESET, които използвате.

Бизнес потребители

• Инсталирайте.

Домашни потребители

• Проверете кой продукт на ESET за Windows Home имате и вижте дали е най-новата версия.

Отстраняване на неизправности

• Форум за сигурност на ESET: След активиране на функцията "Виртуална машина" компютърът получава BSOD при всяко стартиране
• Форум за сигурност на ESET: В резултат на операцията по инсталиране на виртуална машина, в която се използва виртуална машина, се появяват нови версии на виртуална машина: BSOD eamonm.sys след обновяване на Windows 10 20h1 (2004)

Ако имате нужда от помощ, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET