[KB7511] Windows 10 バージョン2004 BSODエラー

注意事項

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問題

  • Windows 10のバージョン2004（Windows 10 May 2020 Update）へのアップグレード後にブルースクリーンエラー（BSOD）が発生する。
  • 対策
  • トラブルシューティング

解決方法

最新バージョンへのアップグレードで解決

ESETエンドポイント製品を最新バージョンにアップグレードすることで解決します。

Home 製品をお使いの場合は、引き続き以下の解決策をご利用ください。

影響を受ける ESET 製品とバージョン

  • ESET エンドポイント製品のバージョン 7.2 (7.2.2055.0 まで)
  • ESET Windows home 製品 バージョン 13.1（13.1.17.0 まで）
影響を受けるユーザ

すべてのユーザーが影響を受けるわけではありません (影響を受けるには、特定のサードパーティ製ドライバがシステムに存在する必要があります)。Windowsアップデートは時期をずらしてリリースされるため、すべてのユーザーが利用できるわけではありません。

  1. ESETアンインストーラをセーフモードで実行する.

  2. ビジネスユーザー ビジネスユーザー： 最新バージョンのESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Securityをインストールする.

    ホームユーザー ホームユーザーは、自動的に最新バージョンにアップグレードされるはずです（詳細設定で異なる設定がされていない限り）。

予防

Windows 10 のバージョン 2004 にアップグレードする前に、使用している ESET 製品が最新バージョンであることを確認してください。

ビジネスユーザー
ホームユーザー

トラブルシューティング

この問題が発生した場合は、この問題に関する関連脅威を読むか、ESET セキュリティフォーラムで調査結果を報告することができます。

サポートが必要な場合は、ESETテクニカルサポートまでご連絡ください。

前回更新日: Aug 4, 2023

その他のリソース

ユーザーガイド

ESETフォーラム

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