[KB7511] Windows 10 verze 2004 BSOD

Situace

• Po aktualizaci systému na Windows 10 ve verzi 2004 (aktualizace Windows 10 z 10. května 2020) se vám zobrazí modrá obrazovka (BSOD).
• Preventivní kroky
• Řešení problémů

Řešení

Problém se týká následujících produktů a verzí určených pro systém Windows:

• Firemní produkty ESET pro koncové zařízení ve verzi 7.2 (až po verzi 7.2.2055.0)
• Produkty ESET pro domácnosti ve verzi 13.1 (až po verzi 13.1.17.0)

1. Spusťte nástroj ESET Unistaller v nouzovém režimu.

2. Firemní uživatelé: Nainstalujte si nejnovější verzi produktu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security.

   Domácí uživatelé: Produkty pro domácnosti by se měli automaticky aktualizovat na nejnovější verzi (pokud v Rozšířeném nastavení nebyla zvolena jiná možnost).

Preventivní kroky

Před aktualizováním systému na Windows 10 ve verzi 2004 se ujistěte, že máte naistalovanou nejnovější verzi svého produktu ESET.

Firemní uživatelé

• Nainstalujte si nejnovější verzi produktu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security.

Domácí uživatelé

• Zkontrolujte, který produkt ESET pro domácnosti máte nainstalovaný a zda jde o jeho nejnovější verzi.

Řešení problémů

• ESET Security Forum: After enabling virtual Machine feature, the PC BSOD every start
• ESET Security Forum: BSOD eamonm.sys after Windows 10 20h1 (2004) upgrade

Pokud potřebujete pomoc, můžete kontaktovat technickou podporu společnosti ESET.