[KB7511] Chyba BSOD na systéme Windows 10 vo verzii 2004

Problém

• Po aktualizovaní systému na Windows 10 vo verzii 2004 (aktualizácia Windows z 10. mája 2020) sa vám zobrazí modrá obrazovka (BSOD).
• Preventívne kroky
• Riešenie problémov

Riešenie

Problém sa týka nasledujúcich produktov a verzií určených pre systém Windows:

• firemné produkty ESET pre koncové zariadenia vo verzii 7.2 (až po verziu 7.2.2055.0),
• produkty ESET pre domácnosti vo verzii 13.1 (až po verziu 13.1.17.0).

1. Spustite nástroj ESET Uninstaller v núdzovom režime.

2. Firemní používatelia: Nainštalujte si najnovšiu verziu produktu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security.

   Domáci používatelia: Produkty pre domácnosti by sa mali automaticky aktualizovať na najnovšiu verziu (ak v Rozšírených nastaveniach nebola zvolená iná možnosť).

Preventívne kroky

Pred aktualizovaním systému na Windows 10 vo verzii 2004 sa uistite, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu svojho produktu ESET.

Firemní používatelia

• Nainštalujte si najnovšiu verziu produktu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security.

Domáci používatelia

• Skontrolujte si, ktorý produkt ESET pre domácnosti máte nainštalovaný a či ide o najnovšiu verziu.

Riešenie problémov

• ESET Security Forum: After enabling virtual Machine feature, the PC BSOD every start
• ESET Security Forum: BSOD eamonm.sys after Windows 10 20h1 (2004) upgrade

Ak potrebujete pomôcť, môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET.