[KB7511] Windows 10 versjon 2004 BSOD-feil

Problemstilling

• Du fikk en blåskjermfeil (BSOD) etter oppgradering til Windows 10, versjon 2004 (Windows 10 May 2020 Update)
• Forebygging
• Feilsøking

Løsning

Berørte ESET-produkter og -versjoner:

• ESET endpoint-produkter versjon 7.2 (opp til 7.2.2055.0)
• ESET Windows Home-produkter versjon 13.1 (opp til 13.1.17.0)

1. Kjør ESET avinstallasjonsprogram i sikkermodus.

2. Bedriftsbrukere: Installer den nyeste versjonen av ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security.

   Hjemmebrukere: Hjemmebrukere bør oppgraderes til den nyeste versjonen automatisk (med mindre annet er konfigurert i Avansert oppsett).

Forebygging

Før du oppgraderer til Windows 10, versjon 2004, må du kontrollere at du har den nyeste versjonen av ESET-produktene du bruker.

Bedriftsbrukere

• Installer den nyeste versjonen av ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security.

Hjemmebrukere

• Sjekk hvilket ESET Windows Home-produkt du har, og se om det er den nyeste versjonen.

Feilsøking

• ESET Security Forum: Etter at du har aktivert Virtual Machine-funksjonen, får PC-en BSOD hver gang den startes
• ESET Security Forum: BSOD eamonm.sys etter oppgradering til Windows 10 20h1 (2004)

Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte ESETs tekniske støtte