[KB7511] BSOD a Windows 10 2004-es verziója esetén

Probléma

• A Windows 10 2004-es verzióra történő frissítése után (2020. májusi frissítésekor) kék képernyős hiba (BSOD) jelentkezik
• Megelőzés
• Hibaelhárítás

Megoldás

Érintett ESET termékek és verziók:

• ESET végpontvédelmi termékek 7.2-es verziói (7.2.2055.0-ig)
• ESET windowsos otthoni termékek 13.1-es verziói (13.1.17.0-ig)

1. Futtassa az ESET eltávolítóját Csökkentett üzemmódban.

2. Vállalati felhasználók esetén: Telepítse az ESET Endpont Antivirus / ESET Endpoint Security legújabb verzióját.

   Otthoni felhasználó esetén: Az otthoni felhasználók esetén a program automatikusan frissül a legújabb verzióra (kivéve, ha a További beállításokban eltérően konfigurálták).

Megelőzés

A Windows 10, 2004-es verzióra történő frissítés előtt ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a használt ESET-termék legújabb verziójával.

Vállalati felhasználók esetén:

• Az ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security telepítése vagy frissítése a legújabb verzióra

Otthoni felhasználók esetén:

• Milyen verziójú ESET termék van telepítve a gépemen és az a legfrissebb-e?

Hibaelhárítás

• After enabling virtual Machine feature, the PC BSOD every start
• BSOD eamonm.sys after Windows 10 20h1 (2004) upgrade

Ha technikai segítségnyújtásra van szüksége, lépjen kapcsolatba a Sicontact terméktámogató csapatával.