[KB7511] BSOD a Windows 10 2004-es verziója esetén

Probléma

  • A Windows 10 2004-es verzióra történő frissítése után (2020. májusi frissítésekor) kék képernyős hiba (BSOD) jelentkezik
  • Megelőzés
  • Hibaelhárítás

Megoldás

A hiba a legújabb ESET termékverzióra való frissítéssel elhárítható

A hiba elhárításához frissítse az ESET végpontvédelmi terméket a legújabb verzióra.

Ha Ön otthoni felhasználó, akkor folytassa a cikk olvasását a hiba elhárításához.

Érintett ESET termékek és verziók:

  • ESET végpontvédelmi termékek 7.2-es verziói (7.2.2055.0-ig)
  • ESET windowsos otthoni termékek 13.1-es verziói (13.1.17.0-ig)
Érintett felhasználók

Ez a probléma nem érinti valamennyi felhasználónkat (a hiba megjelenéséhez bizonyos harmadik féltől származó illesztőprogramoknak jelen kell lenniük a rendszerben). Ne feledje, hogy a Windows frissítéseit szakaszosan adják ki, tehát nem minden felhasználó számára érhető el.

  1. Futtassa az ESET eltávolítóját Csökkentett üzemmódban.

  2. Vállalati felhasználók esetén: Telepítse az ESET Endpont Antivirus / ESET Endpoint Security legújabb verzióját.

    Otthoni felhasználó esetén: Az otthoni felhasználók esetén a program automatikusan frissül a legújabb verzióra (kivéve, ha a További beállításokban eltérően konfigurálták).

Megelőzés

A Windows 10, 2004-es verzióra történő frissítés előtt ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a használt ESET-termék legújabb verziójával.

Vállalati felhasználók esetén:

Otthoni felhasználók esetén:

Hibaelhárítás

Ha ezt a problémát tapasztalja, jelentheti azt az ESET fórumán:

Ha technikai segítségnyújtásra van szüksége, lépjen kapcsolatba a Sicontact terméktámogató csapatával.

Utolsó frissítés: 2022. aug. 30.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók

További segítségnyújtás

Kapcsolatfelvétel