[KB7511] Error de pantalla azul en Windows 10 versión 2004

Problema

• Aparece un error de pantalla azul (BSOD) ocurrido luego de actualizar hacia Windows 10 2004 (actualización del 10 de mayo de 2020 de Windows).
• Prevención
• Resolución de problemas

Solución

Los productos y versiones de ESET afectadas son:

• productos corporativos para windows en la versión 7.2 (hasta 7.2.2055.0) .
• productos hogareños para Windows en la versión 13.1 (hasta 13.1.17.0) 

1. Ejecutar ESET uninstaller en Modo seguro.
   
   
2. Usuarios corporativos:
   Instalar ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security en su versión 7.3
   
   Usuarios hogareños:
   El producto debería actualizarse hacia la última versión de manera automática (a menos de que se haya configurado de otro modo en la Configuración avanzada) o podría instalarse la versión 14 o superior.

Prevención

Antes de actualizar hacia Windows 10 2004, asegúrese de contar con la última versión de su producto ESET.

Usuarios corporativos:

• Instalar/actualizar ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security en su versión 7.3

Usuarios hogareños:

• Verificar el producto ESET para Windows que posee y cuál es la versión

Resolución de problemas

• https://forum.eset.com/topic/23723-after-enabling-virtual-machine-feature-the-pc-bsod-every-start
• https://forum.eset.com/topic/23728-bsod-eamonmsys-after-windows-10-20h1-2004-upgrade

De igual modo, puede contactar al Equipo de soporte de ESET.