примечание:
Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.
Проблема
- Сканирование на уровне файлов некоторых серверов электронной почты, программного обеспечения для резервного копирования, программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т. д. вызывает ненормальное поведение системы
- Используйте ESET Configuration Editor для создания конфигурации, исключающей определенные приложения или папки из сканирования в режиме реального времени
- Исключения процессов
- Исключения при обнаружении
Решение
Создавайте исключения только в случае крайней необходимости
Чтобы обеспечить сканирование всех объектов, мы рекомендуем создавать исключения только в случае крайней необходимости. Ситуации, в которых может потребоваться исключение объекта, включают сканирование больших записей базы данных, которые могут замедлить работу компьютера во время сканирования, или программного обеспечения, которое конфликтует со сканированием.
Использование подстановочных знаков
Используйте подстановочные знаки, чтобы исключить группу файлов. Используйте вопросительный знак (?), чтобы исключить один символ, и звездочку (*), чтобы исключить строку символов. Мы не рекомендуем использовать подстановочные знаки в середине пути. Дополнительные сведения об использовании подстановочных знаков см. в разделе Онлайн-справка.
Если вы все еще испытываете проблемы с вашим приложением, возможно, вам нужно исключить его из защиты веб-доступа, если оно подключается к Интернету. Посетите раздел Разблокировать безопасный веб-сайт на отдельной рабочей станции в продуктах ESET для конечных точек.
Исключения при обнаружении
Чтобы добавить исключение по имени обнаружения или хэшу файла SHA1, используйте Исключения обнаружения. Исключение по имени обнаружения или хэшу файла SHA1 представляет собой высокий риск безопасности и рекомендуется только для опытных пользователей.
Пользователи ESET PROTECT On-Prem: 
