Wydanie
- Komunikaty o błędach
- Logowanie zarządzanego odzyskiwania na serwerze ESET Endpoint Encryption Server
Rozwiązanie
Aby uruchomić komputer i zalogować się do systemu Windows, wybierz 1. Uruchom system i naciśnij klawisz Enter. Po wyświetleniu monitu wprowadź nazwę użytkownika i hasło. Po ich prawidłowym wprowadzeniu system będzie kontynuował ładowanie systemu Windows.
Ekran logowania FDE dla stacji roboczych UEFI:
Dlaczego nie widzę nowego graficznego ekranu logowania FDE?
Rysunek 1-1
Ekran logowania FDE dla starszych stacji roboczych:
Rysunek 1-2
Jeśli podczas próby uruchomienia urządzenia pojawi się komunikat o błędzie, zapoznaj się z poniższymi opisami każdego komunikatu o błędzie.
Nie znaleziono użytkownika
Nazwa użytkownika została wprowadzona nieprawidłowo. Ten komunikat może być również wyświetlany, jeśli urządzenie zostało celowo wyłączone przez serwer ESET Endpoint Encryption (EEE). W większości przypadków błąd jest spowodowany nieprawidłowo wprowadzoną nazwą użytkownika.
Rysunek 2-1
W przypadku wysłania polecenia zdalnego wyłączenia zgodnie z opisem w sekcji Zdalne wyłączanie stacji roboczej może również zostać wyświetlony komunikat "Nie znaleziono użytkownika".
Hasło jest nieprawidłowe
Nazwa użytkownika została rozpoznana, ale hasło jest nieprawidłowe.
Rysunek 2-2
ODMOWA DOSTĘPU
Sprawdź, czy wprowadzane hasło jest prawidłowe. W hasłach rozróżniana jest wielkość liter.
Naciśnij klawisz F5 podczas wprowadzania hasła, aby wyświetlić wpisywane znaki na ekranie. Tę czynność należy wykonać tylko wtedy, gdy nikt nie widzi wprowadzanych znaków.
Użytkownik jest wyłączony
Wprowadziłeś poprawną nazwę użytkownika, ale miałeś zbyt wiele błędnych prób hasła i konto jest teraz wyłączone. Konieczne będzie uruchomienie systemu przy użyciu innego konta użytkownika lub skorzystanie z metody odzyskiwania w następnej sekcji, jeśli jest on zarządzany przez serwer EEE.
Rysunek 2-3
Metoda odzyskiwania po odmowie dostępu lub wyłączeniu użytkownika
Jeśli system jest zarządzany przez serwer EEE, można uruchomić urządzenie przy użyciu hasła odzyskiwania i ustawić nowe hasło dla użytkownika. Hasła odzyskiwania można uzyskać w dziale pomocy technicznej serwera EEE. Zresetuj hasło pełnego szyfrowania dysku użytkownika zarządzanego.
Rysunek 2-4
Brak informacji o odzyskiwaniu
Podjęto próbę użycia opcji 2. Utracone szczegóły dla użytkownika, który istnieje w systemie, ale nie ma informacji o odzyskiwaniu. Próba użycia tej opcji z autonomicznym klientem spowoduje wyświetlenie tego ostrzeżenia. W autonomicznym systemie element menu Utracone szczegóły nie wykonuje żadnej akcji. Menu Utracone szczegóły jest dostępne tylko dla klientów zarządzanych przez serwer EEE, jak opisano w sekcji Metoda odzyskiwania.
Logowanie administratora
Podczas uruchamiania Full Disk Encryption tworzone są dwa konta logowania w ramach procesu uruchamiania - login administratora i login użytkownika. Dodatkowe loginy użytkowników można dodać po rozpoczęciu szyfrowania.
Login administratora może być używany w przypadku, gdy loginy użytkowników nie działają - w zależności od tego, czy system jest zarządzany przez serwer EEE, czy autonomicznie. Procedura wyszukiwania używanego hasła administratora jest inna, jak opisano poniżej.
Zarządzane logowanie odzyskiwania na serwerze ESET Endpoint Encryption Server
Zazwyczaj loginy odzyskiwania są używane w środowisku zarządzanym. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jest to możliwe, konto administratora umożliwia uruchomienie systemu. Administrator powinien znać szczegóły tego loginu i być w stanie użyć ich do uruchomienia systemu. Jeśli administrator nie pamięta podanego hasła administratora, można je sprawdzić na serwerze EEE.
- Zaloguj się do serwera ESET Endpoint Encryption Server.
- Wybierz opcję Stacje robocze i wybierz stację roboczą z listy.
- Kliknij zakładkę Szczegóły → Loginy FDE.
- Wybierz użytkownika admin z listy FDE Logins (będzie miał czerwoną ikonę użytkownika i typ Admin).
- Kliknij Zmień i zaznacz pole wyboru obok Ustaw hasło.
- Kliknij Pokaż. Wyświetlone zostanie hasło administratora ustawione podczas wysyłania polecenia szyfrowania.
- Kliknij przycisk Anuluj.
Rysunek 3-1
Autonomiczny
Samodzielny komputer kliencki wymusza zapisanie hasła administratora po uruchomieniu szyfrowania pełnodyskowego. To konto jest powiązane z nazwą użytkownika "admin". Więcej informacji można znaleźć na stronie: Dlaczego potrzebuję hasła administratora?
