이슈
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해결 방법
시스템을 시작하고 Windows에 로그인하려면 1. 시스템 시작을 선택하고 Enter키를 누릅니다. 메시지가 표시되면 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 올바르게 입력하면 시스템이 계속해서 Windows를 로드합니다.
UEFI 워크스테이션용 FDE 로그인 화면:
새로운 그래픽 FDE 로그인 화면이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
그림 1-1
레거시 워크스테이션용 FDE 로그인 화면:
그림 1-2
기기를 시작하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 각 오류 메시지에 대한 다음 설명을 참조하세요.
사용자를 찾을 수 없음
사용자 이름을 잘못 입력했습니다. ESET EEE(엔드포인트 암호화) 서버에서 시스템을 고의로 비활성화한 경우에도 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 대부분의 경우 이 오류는 사용자 이름을 잘못 입력했기 때문에 발생합니다.
그림 2-1
워크스테이션 원격 비활성화에 설명된 대로 원격 비활성화 명령을 전송한 경우에도 "사용자를 찾을 수 없음" 메시지가 표시될 수 있습니다.
비밀번호가 올바르지 않음
사용자 이름은 인식되었지만 비밀번호가 올바르지 않습니다.
그림 2-2
액세스 거부됨
입력한 비밀번호가 올바른지 확인하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분합니다.
비밀번호를 입력하는 동안 F5 키를 눌러 입력 중인 문자를 화면에 표시합니다. 아무도 입력한 내용을 볼 수 없는 경우에만 이 작업을 수행하세요.
사용자가 비활성화됨
올바른 사용자 아이디를 입력했지만 잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하여 계정이 비활성화되었습니다. 다른 사용자 계정을 사용하여 시스템을 시작하거나 EEE 서버에서 관리하는 경우 다음 섹션의 복구 방법을 사용해야 합니다.
그림 2-3
액세스가 거부되었거나 사용자가 비활성화되었을 때 복구 방법
시스템이 EEE 서버에 의해 관리되는 경우 복구 비밀번호를 사용하여 시스템을 시작하고 사용자에 대한 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 복구 암호는 EEE 서버 헬프 데스크에서 얻을 수 있습니다. 관리되는 사용자의 전체 디스크 암호화 암호를 재설정합니다.
그림 2-4
복구 정보 없음
시스템에 존재하지만 복구 정보가 없는 사용자에 대해 2. 세부 정보 분실 옵션을 사용하려고 했습니다. 독립 실행형 클라이언트에서 이 옵션을 사용하려고 하면 이 경고가 표시됩니다. 독립 실행형 시스템에서 세부 정보 분실 메뉴 항목은 아무런 작업도 수행하지 않습니다. 분실된 세부정보 메뉴는 복구 방법 섹션에 설명된 대로 EEE 서버에서 관리하는 클라이언트에서만 사용할 수 있습니다.
관리자 로그인
전체 디스크 암호화를 시작할 때 시작 프로세스의 일부로 관리자 로그인과 사용자 로그인이라는 두 개의 로그인 계정이 생성됩니다. 암호화가 시작되면 사용자 로그인을 추가로 추가할 수 있습니다.
관리자 로그인은 시스템이 EEE 서버에 의해 관리되는지 독립형인지에 따라 사용자 로그인이 작동하지 않는 상황에서 사용할 수 있습니다. 사용된 관리자 비밀번호를 찾는 절차는 아래에 자세히 설명된 대로 다릅니다.
ESET 엔드포인트 암호화 서버의 관리형 복구 로그인
일반적으로 복구 로그인은 관리되는 환경에서 사용됩니다. 그러나 어떤 이유로 이것이 가능하지 않은 경우 관리자 계정으로 시스템을 시작할 수 있습니다. 관리자는 이 로그인에 대한 세부 정보를 알고 있어야 하며 이를 사용하여 시스템을 시작할 수 있어야 합니다. 관리자가 지정한 관리자 암호를 기억할 수 없는 경우 EEE 서버에서 확인할 수 있습니다.
- ESET 엔드포인트 암호화 서버에 로그인합니다.
- 워크스테이션을 선택하고 목록에서 워크스테이션을 선택합니다.
- 세부 정보 → FDE 로그인 탭을 클릭합니다.
- FDE 로그인 목록에서 관리자 사용자를 선택합니다(빨간색 사용자 아이콘과 관리자 유형이 표시됩니다).
- 변경을 클릭하고 비밀번호 설정 옆의 확인란을 선택합니다.
- 표시를 클릭합니다. 암호화 명령을 보낼 때 설정한 관리자 비밀번호가 표시됩니다.
- 취소를 클릭합니다.
그림 3-1
독립 실행형
독립 실행형 클라이언트 컴퓨터는 전체 디스크 암호화가 시작될 때 관리자 비밀번호를 강제로 저장합니다. 이 계정은 사용자 이름 'admin'에 연결됩니다. 자세한 내용은 관리자 비밀번호가 필요한 이유를 참조하세요
