[KB7120] Εκκίνηση ενός συστήματος FDE στο ESET Endpoint Encryption

• Μηνύματα σφάλματος
• Σύνδεση διαχειριζόμενης ανάκτησης στον ESET Endpoint Encryption Server

Για να εκκινήσετε το μηχάνημα και να συνδεθείτε στα Windows, επιλέξτε 1. Έναρξη συστήματος και πατήστε το πλήκτρο Enter. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας όταν σας ζητηθεί. Μόλις αυτά εισαχθούν σωστά, το σύστημα θα συνεχίσει να φορτώνει τα Windows.

Οθόνη σύνδεσης FDE για σταθμούς εργασίας UEFI:

Γιατί δεν βλέπω τη νέα γραφική οθόνη σύνδεσης FDE;

Εικόνα 1-1

Οθόνη σύνδεσης FDE για σταθμούς εργασίας Legacy:

Εικόνα 1-2

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εκκίνησης του μηχανήματος, ανατρέξτε στις ακόλουθες περιγραφές για κάθε μήνυμα σφάλματος.

Δεν βρέθηκε χρήστης

Το όνομα χρήστη εισάγεται λανθασμένα. Αυτό το μήνυμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί εάν το μηχάνημα απενεργοποιήθηκε σκόπιμα από τον ESET Endpoint Encryption (EEE) Server. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το σφάλμα οφείλεται σε λανθασμένη εισαγωγή ονόματος χρήστη.

Εικόνα 2-1

Εάν έχετε στείλει μια εντολή απομακρυσμένης απενεργοποίησης, όπως περιγράφεται στην ενότητα Απομακρυσμένη απενεργοποίηση σταθμού εργασίας, ενδέχεται επίσης να λάβετε το μήνυμα "Δεν βρέθηκε χρήστης".

Ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος

Το όνομα χρήστη αναγνωρίστηκε, αλλά ο κωδικός πρόσβασης είναι εσφαλμένος.

Εικόνα 2-2

ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης που εισάγετε είναι σωστός. Οι κωδικοί πρόσβασης είναι ευαίσθητοι στην πεζότητα.
Πατήστε το πλήκτρο F5 κατά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης για να εμφανιστούν οι χαρακτήρες που πληκτρολογείτε στην οθόνη. Κάντε το αυτό μόνο εάν κανείς δεν μπορεί να δει την εισαγωγή σας.

Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος

Εισάγατε το σωστό όνομα χρήστη, αλλά είχατε πάρα πολλές λανθασμένες προσπάθειες κωδικού πρόσβασης και ο λογαριασμός είναι πλέον απενεργοποιημένος. Θα πρέπει να εκκινήσετε το σύστημα χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό λογαριασμό χρήστη ή να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο αποκατάστασης της επόμενης ενότητας, εάν η διαχείριση γίνεται από έναν EEE Server.

Εικόνα 2-3

Μέθοδος αποκατάστασης από άρνηση πρόσβασης ή απενεργοποίηση χρήστη

Εάν το σύστημα διαχειρίζεται από έναν EEE Server, μπορείτε να εκκινήσετε το μηχάνημα χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης αποκατάστασης και να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον χρήστη. Οι κωδικοί πρόσβασης ανάκτησης λαμβάνονται από το γραφείο βοήθειας του EEE Server. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Full Disk Encryption ενός διαχειριζόμενου χρήστη.

Εικόνα 2-4

Δεν υπάρχουν πληροφορίες ανάκτησης

Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή 2. Χαμένες λεπτομέρειες για έναν χρήστη που υπάρχει στο σύστημα αλλά δεν έχει πληροφορίες ανάκτησης. Η προσπάθεια χρήσης αυτής της επιλογής με έναν αυτόνομο πελάτη θα οδηγήσει σε αυτή την προειδοποίηση. Σε ένα αυτόνομο σύστημα, το στοιχείο μενού Χαμένες λεπτομέρειες δεν εκτελεί καμία ενέργεια. Το μενού Lost Details (Χαμένες λεπτομέρειες) είναι διαθέσιμο μόνο για πελάτες που διαχειρίζεται ένας διακομιστής EEE Server, όπως περιγράφεται στην ενότητα Μέθοδος ανάκτησης.

Συνδέσεις διαχειριστή

Κατά την εκκίνηση του Full Disk Encryption (Πλήρης κρυπτογράφηση δίσκου), δημιουργούνται δύο λογαριασμοί σύνδεσης ως μέρος της διαδικασίας εκκίνησης - μια σύνδεση διαχειριστή και μια σύνδεση χρήστη. Μετά την έναρξη της κρυπτογράφησης μπορούν να προστεθούν πρόσθετες συνδέσεις χρήστη.

Η σύνδεση διαχειριστή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση που οι συνδέσεις χρήστη δεν λειτουργούν - ανάλογα με το αν το σύστημα διαχειρίζεται από έναν EEE Server ή αυτόνομα. Η διαδικασία για την εύρεση του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή που χρησιμοποιήθηκε είναι διαφορετική, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Σύνδεση διαχείρισης ανάκτησης σε ESET Endpoint Encryption Server

Συνήθως οι συνδέσεις ανάκτησης χρησιμοποιούνται σε ένα διαχειριζόμενο περιβάλλον. Ωστόσο, εάν για κάποιο λόγο αυτό δεν είναι δυνατό, ο λογαριασμός διαχειριστή επιτρέπει την εκκίνηση του συστήματος. Ο διαχειριστής σας θα πρέπει να γνωρίζει τις λεπτομέρειες αυτής της σύνδεσης και να μπορεί να τις χρησιμοποιήσει για να εκκινήσει το σύστημα. Εάν ο διαχειριστής δεν είναι σε θέση να θυμηθεί τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή που καθορίστηκε, μπορεί να τον δει από τον EEE Server.

1. Συνδεθείτε στον διακομιστή κρυπτογράφησης τελικών σημείων της ESET.
   
2. Επιλέξτε Workstations (Σταθμοί εργασίας ) και επιλέξτε το σταθμό εργασίας από τη λίστα.
   
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες → καρτέλα FDE Logins.
   
4. Επιλέξτε τον χρήστη διαχειριστή από τη λίστα FDE Logins (θα έχει κόκκινο εικονίδιο χρήστη και τύπο Admin).
   
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Change (Αλλαγή) και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο Set Password (Ορισμός κωδικού πρόσβασης).
   
6. Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση. Θα εμφανιστεί ο κωδικός πρόσβασης διαχειριστή που είχε οριστεί όταν στείλατε την εντολή κρυπτογράφησης.
   
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Cancel (Ακύρωση).

Εικόνα 3-1

Αυτόνομο

Το αυτόνομο μηχάνημα-πελάτης επιβάλλει την αποθήκευση του κωδικού πρόσβασης διαχειριστή κατά την εκκίνηση της κρυπτογράφησης πλήρους δίσκου. Ο λογαριασμός αυτός συνδέεται με το όνομα χρήστη 'admin'. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: Γιατί χρειάζομαι κωδικό πρόσβασης διαχειριστή