Uitgave
Oplossing
Om de machine op te starten en u aan te melden bij Windows, selecteert u 1. Systeem opstarten en drukt u op de Enter-toets. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd. Zodra deze correct zijn ingevoerd, zal het systeem doorgaan met het laden van Windows.
FDE-aanmeldingsscherm voor UEFI-werkstations:
Waarom zie ik het nieuwe grafische FDE-inlogscherm niet?
Afbeelding 1-1
FDE-inlogscherm voor oudere werkstations:
Afbeelding 1-2
Als je een foutmelding krijgt wanneer je de machine probeert op te starten, zie dan de volgende beschrijvingen voor elke foutmelding.
Gebruiker niet gevonden
De gebruikersnaam wordt verkeerd ingevoerd. Dit bericht kan ook worden weergegeven als de machine opzettelijk werd uitgeschakeld door ESET Endpoint Encryption (EEE) Server. In de meeste gevallen is de fout te wijten aan een onjuist ingevoerde gebruikersnaam.
Afbeelding 2-1
Als u een opdracht voor uitschakelen op afstand hebt verzonden, zoals beschreven in Een werkstation op afstand uitschakelen, kunt u ook het bericht "Gebruiker niet gevonden" ontvangen.
Wachtwoord is onjuist
De gebruikersnaam is herkend, maar het wachtwoord is onjuist.
Afbeelding 2-2
TOEGANG GEWEIGERD
Controleer of het wachtwoord dat u invoert correct is. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
Druk op de F5-toets terwijl u uw wachtwoord invoert om de tekens die u invoert weer te geven op het scherm. Doe dit alleen als niemand uw invoer kan zien.
Gebruiker is uitgeschakeld
U hebt de juiste gebruikersnaam ingevoerd, maar u hebt te veel onjuiste wachtwoordpogingen gedaan, waardoor het account nu is uitgeschakeld. Je moet het systeem opstarten met een ander gebruikersaccount of de herstelmethode in de volgende sectie gebruiken als het wordt beheerd door een EEE Server.
Afbeelding 2-3
Herstelmethode na toegang geweigerd of gebruiker is uitgeschakeld
Als het systeem wordt beheerd door een EEE Server, kun je de machine opstarten met een herstelwachtwoord en een nieuw wachtwoord instellen voor de gebruiker. Herstelwachtwoorden zijn verkrijgbaar bij de helpdesk van de EEE-server. Reset het wachtwoord voor Full Disk Encryption van een beheerde gebruiker.
Afbeelding 2-4
Geen herstelinformatie
Je hebt geprobeerd de optie 2. Verloren details te gebruiken voor een gebruiker die wel op het systeem bestaat, maar geen herstelinformatie heeft. Als je deze optie probeert te gebruiken met een standalone client, krijg je deze waarschuwing. Op een standalone systeem voert het menu-item Verloren details geen actie uit. Het menu Verloren details is alleen beschikbaar voor clients die worden beheerd door een EEE Server zoals beschreven in de sectie Herstelmethode.
Beheerder aanmeldingen
Bij het starten van Full Disk Encryption worden twee aanmeldaccounts aangemaakt als onderdeel van het startproces - een beheerdersaccount en een gebruikersaccount. Extra gebruikerslogins kunnen worden toegevoegd zodra de versleuteling is gestart.
De beheerderslogin kan worden gebruikt als de gebruikerslogins niet werken - afhankelijk van of het systeem wordt beheerd door een EEE Server of standalone. De procedure om het gebruikte beheerderswachtwoord te achterhalen is anders, zoals hieronder beschreven.
Beheerde herstel login op ESET Endpoint Encryption Server
Meestal worden herstel logins gebruikt in een beheerde omgeving. Maar als dat om de een of andere reden niet mogelijk is, kan het systeem gestart worden met het admin account. Uw beheerder moet de details van deze login kennen en deze kunnen gebruiken om het systeem op te starten. Als de beheerder niet in staat is om het opgegeven admin wachtwoord te onthouden, kan dit worden bekeken vanaf de EEE Server.
- Log in op uw ESET Endpoint Encryption Server.
- Selecteer Werkstations en selecteer het werkstation uit de lijst.
- Klik op het tabblad Details → FDE Logins.
- Selecteer de admin-gebruiker in de lijst FDE Logins (ze hebben een rood gebruikerspictogram en het type Admin).
- Klik op Wijzigen en schakel het selectievakje naast Wachtwoord instellen in.
- Klik op Weergeven. Het beheerderswachtwoord dat is ingesteld toen je het versleutelingscommando verzond, wordt weergegeven.
- Klik op Annuleren.
Afbeelding 3-1
Standalone
Op de standalone-clientmachine moet het beheerderswachtwoord worden opgeslagen wanneer Full Disk Encryption wordt gestart. Dit account is gekoppeld aan de gebruikersnaam 'admin'. Ga voor meer informatie naar: Waarom heb ik een beheerderswachtwoord nodig?
