Jeśli nie możesz zaktualizować wersji swojego produktu bądź nie możesz pobrać aktualizacji dla swojego produktu, wsparcie techniczne ESET poprosi Cię o użycie narzędzia ESET LogCollector oraz o przesłanie logów, aby mogli zidentyfikować i pomóc rozwiązać problem. Aby uruchomić powyższe narzędzie, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Naciśnij Kontynuuj.
Naciśnij przycisk Zbierz aby utworzyć logi.
ESET LogCollector stworzy na pulpicie plik Customer_info.zip . Naciśnij przycisk Kontynuuj.
Naciśnij przycisk Zamknij aby wyłączyć narzędzie ESET LogCollector.
Załącz plik Customer_info.zip do wiadomości zwrotnej do Wsparcia Technicznego ESET. Musisz mieć otwarte zgłoszenie aby otrzymać wsparcie techniczne. Jeżeli nie masz otwartego zgłoszenia, otwórz je.