[KB8442] Android版「ESET Mobile Security」で、トークンの有効化前に認証を行ってESET HOMEからデバイスを切断する

注意事項

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問題

別のESET HOMEアカウントを使用して、Android版ESET Mobile Securityを再アクティベートしたい場合（例：再インストール後など）
トークンの有効化前に、認証済みのデバイスをESET HOMEから切り離す

詳細

クリックして展開

別の ESET HOME アカウントを使用して ESET Mobile Security for Android を再有効化するには、まず ESET Mobile Security for Android がインストールされているデバイスを以前の ESET HOME アカウントから切り離し、その後、新しいアカウントに再接続する必要があります。

解決策

モバイルデバイスで ESET HOME アプリを開き、ログインします。
[保護を追加] をタップします。
「アカウント所有者」→「続行」をタップします。
サブスクリプションを選択し、「続行」をタップします。
Android 向け ESET Mobile Security を再有効化する方法に応じて、「このデバイスを保護」または「別のデバイスを保護」の該当する展開項目を開いてください：
「このデバイスを保護」

このオプションを選択すると、対象となる ESET アプリケーションをデバイスにダウンロードできます。
1. 「このデバイスを保護」をタップし、「続行」をタップします。
2. 「アンチウイルスをダウンロード」をタップします。
3. 以下の手順 7 に進んでください。
別のデバイスを保護する

このオプションを使用すると、対象となる ESET アプリケーションのインストーラーを E メールで送信できます。
1. [別のデバイスを保護] をタップし、[続行] をタップします。
2. 保護情報がお客様のメールアドレスに送信されました。
3. 以下の手順 6 に進んでください。

ESET HOME アカウントから受信したメールを開き、「保護をダウンロード」をタップします。
以下の該当する展開ボタンをクリックして、[Anti-Theft] が有効および無効になっている場合における、ESET Mobile Security for Android の切断および再接続の手順を確認してください。
「盗難防止」が有効になっている ESET Mobile Security for Android

デバイスを ESET HOME に再接続する

ESET HOME アカウントからデバイスを切断した後、ESET HOME から受信したメール内のトークンリンクを再度開いて、新しい ESET HOME アカウントにデバイスを再接続する必要があります。

以下の手順に従って、デバイスを ESET HOME から切断し、再接続してください。
1. [切断] をタップします。
2. [デバイスを切断] をタップします。プロンプトが表示されたら、PIN コードを入力して続行します。
3. ESET HOME のパスワードを入力し、「切断」をタップします。
4. 「OK」をタップします。
5. デバイスが ESET HOME から切断されました。再接続するには、ESET HOME から受信したメールを再度開き、「保護機能をダウンロード」をタップしてください。
6. [続行] をタップします。
7. デバイスのニックネームを入力し、「次へ」をタップします。
8. サブスクリプションの確認が完了すると、「アクティベーションに成功しました」と表示されます。「続行」をタップします。
ESET Mobile Security for Android がインストールされたお使いのデバイスは、以前使用していた ESET HOME アカウントから切り離され、新しいアカウントに再接続されました。
「ESET Mobile Security for Android」の「盗難防止」が無効になっている場合
1. [切断] をタップします。
2. [OK] をタップします。
3. [続行] をタップします。
4. 端末のニックネームを入力し、「次へ」をタップします。
5. サブスクリプションが確認されると、「アクティベーションに成功しました」と表示されます。「続行」をタップします。
ESET Mobile Security for Android がインストールされたデバイスは、以前使用していた ESET HOME アカウントから切り離され、新しいアカウントに再接続されました。