[KB8442] Déconnecter un appareil d'ESET HOME avec authentification avant l'activation du jeton dans ESET Mobile Security pour Android

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Problème

Vous souhaitez réactiver ESET Mobile Security pour Android via un autre compte ESET HOME (par exemple, après une réinstallation)
Déconnecter un appareil d'ESET HOME avec authentification avant l'activation du jeton

Détails

Cliquez pour développer

Pour réactiver ESET Mobile Security pour Android via un autre compte ESET HOME, l'appareil sur lequel ESET Mobile Security pour Android est installé doit d'abord être déconnecté de l'ancien compte ESET HOME, puis reconnecté au nouveau.

Solution

Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application ESET HOME et connectez-vous.
Appuyez sur « Ajouter une protection ».
Appuyez sur « Titulaire du compte » → « Continuer ».
Choisissez un abonnement, puis appuyez sur Continuer.
Selon la manière dont vous souhaitez réactiver ESET Mobile Security pour Android, ouvrez l'onglet correspondant à « Protéger cet appareil » ou « Protéger un autre appareil » :
Protéger cet appareil

Cette option vous permet de télécharger une application ESET éligible sur votre appareil.
1. Appuyez sur « Protéger cet appareil », puis sur « Continuer ».
2. Appuyez sur « Télécharger l'antivirus ».
3. Passez à l'étape 7 ci-dessous.
Protéger un autre appareil

Cette option vous permet d'envoyer par e-mail le programme d'installation d'une application ESET éligible.
1. Appuyez sur « Protéger un autre appareil », puis sur « Continuer ».
2. La protection a été envoyée à votre adresse e-mail.
3. Passez à l'étape 6 ci-dessous.

Ouvrez l'e-mail que vous avez reçu de votre compte ESET HOME, puis appuyez sur « Télécharger la protection ».
Cliquez sur l'onglet correspondant ci-dessous pour découvrir les différentes procédures de déconnexion et de reconnexion d'ESET Mobile Security pour Android, avec la fonction Anti-Theft activée ou désactivée.
ESET Mobile Security pour Android avec la fonction Anti-Theft activée

Reconnectez votre appareil à ESET HOME

Après avoir déconnecté l'appareil de votre compte ESET HOME, vous devez ouvrir à nouveau le lien de jeton figurant dans l'e-mail que vous avez reçu d'ESET HOME afin de reconnecter l'appareil au nouveau compte ESET HOME.

Suivez les étapes ci-dessous pour déconnecter et reconnecter votre appareil à ESET HOME.
1. Appuyez sur « Déconnecter ».
2. Appuyez sur « Déconnecter l'appareil ». Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN et continuez.
3. Saisissez votre mot de passe ESET HOME, puis appuyez sur « Déconnecter ».
4. Appuyez sur « OK ».
5. Votre appareil a été déconnecté d'ESET HOME. Pour le reconnecter, ouvrez à nouveau l'e-mail que vous avez reçu d'ESET HOME et appuyez sur « Télécharger la protection ».
6. Appuyez sur Continuer.
7. Saisissez un surnom pour votre appareil, puis appuyez sur « Suivant ».
8. Une fois votre abonnement vérifié, le message « Activation réussie » s'affichera. Appuyez sur Continuer.
Votre appareil équipé d’ESET Mobile Security pour Android a été déconnecté d’un compte ESET HOME utilisé précédemment et reconnecté à un nouveau compte.
ESET Mobile Security pour Android avec la fonction Anti-Theft désactivée
1. Appuyez sur « Déconnecter ».
2. Appuyez sur « OK ».
3. Appuyez sur Continuer.
4. Saisissez un surnom pour votre appareil, puis appuyez sur Suivant.
5. Une fois votre abonnement vérifié, le message « Activation réussie » s'affichera. Appuyez sur Continuer.
Votre appareil équipé d'ESET Mobile Security pour Android a été déconnecté d'un compte ESET HOME précédemment utilisé et reconnecté à un nouveau compte.