Escenario
- Se ha lanzado una nueva versión version de su producto ESET para Windows y desea actualizarla.
¿Cómo saber cuál es la versión que poseo?
Figura 1-1
- Aparece la leyenda "Nueva versión disponible" en la pantalla principal de su producto ESET
Solución
Usuarios de macOS
I. Descargue la última versión de su producto hogareño ESET para Windows
- Elija el enlace de descarga apropiado:
Nombre del producto | Enlace de descarga |
ESET NOD32 Antivirus | Descarga |
ESET Internet Security | Descarga |
ESET Smart Security Premium | Descarga |
- Cuando se le solicite, haga clic en Guardar y almacene el archivo en su Escritorio.
II. Desinstale su producto ESET actual
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Haga clic en Inicio → Todos lo programas → ESET → Desinstalar.
- Usuarios de Windows 10: haga clic aquí para ver instrucciones
- Usuarios de Windows 8: haga clic aquí para ver instrucciones
- Usuarios de Windows 7: haga clic aquí para ver instrucciones
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Luego de completar la desinstalación, reinicie su equipo.
III. Reinstale
- Diríjase hacia el archivo de instalación que descargó en el Escritorio en la sección I, paso 2. Haga doble clic sobre el archivo para abrir ESET Live Installer.
- Siga las instrucciones para instalar y activar su producto ESET. Para obtener instrucciones acerca de la instalación y activación visite el artículo correspondiente a su producto:
IV. Resuelva inconvenientes
- Si la instalación no resulta exitosa luego de realizar los pasos detallados en las partes I - III, desinstale utilizando la herramienta ESET Uninstaller y luego intente instalar nuevamente.
- Si aún no ha logrado instalar su producto ESET, contacte al Equipo de soporte de ESET.