Problem
- Wiederherstellen oder Entfernen des Passworts über ESET HOME
- Wiederherstellen oder Entfernen des Passworts per E-Mail
- Einen Code für den technischen Support von ESET generieren
Einzelheiten
Zum Erweitern klicken
ESET Windows Home- und Small Office-Produkte bieten die Möglichkeit, ein benutzerdefiniertes Passwort für den Zugriff auf das erweiterte Setup festzulegen. Wenn Ihr System Teil eines Firmennetzwerks ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
Lösung
Nicht verifizierbare Benutzer
Wenn Ihr Abonnement nicht verifizierbar ist, sehen Sie kein leeres Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf Technischen Support kontaktieren, um eine Support-Anfrage an den technischen Support von ESET zu senden.
Wiederherstellen oder Entfernen Ihres Passworts über ESET HOME
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows-Produkts.
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Drücken Sie die Taste F5, um das erweiterte Setup aufzurufen.
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Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben, klicken Sie auf Passwort wiederherstellen.
Abbildung 1-1 -
Klicken Sie auf Kennwort über Ihr ESET HOME-Konto wiederherstellen.
Abbildung 1-2 -
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei ESET HOME anmelden, und klicken Sie auf Code senden.
Abbildung 1-3 -
Sie erhalten eine ESET-E-Mail mit einem Verifizierungscode, der sieben Tage lang gültig ist. Kopieren Sie den Verifizierungscode.
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Sie können Ihr Kennwort für das erweiterte Setup entfernen oder ein neues Kennwort einrichten. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
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Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt kein neues Kennwort festlegen möchten, geben Sie den Verifizierungscode in das entsprechende Feld ein oder fügen Sie ihn ein und lassen Sie die Kennwortfelder leer. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde entfernt.
Abbildung 1-4 -
Um ein neues Kennwort festzulegen, geben Sie den Prüfcode in das entsprechende Feld ein oder fügen ihn ein und geben Ihr neues Sicherheitskennwort in die Felder Neues Kennwort und Neues Kennwort bestätigen ein. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde erfolgreich festgelegt.
Abbildung 1-5
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Wiederherstellen oder Entfernen des Passworts per E-Mail
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows Produkts.
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Drücken Sie die Taste F5, um das erweiterte Setup aufzurufen.
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Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben. Klicken Sie auf Passwort wiederherstellen.
Abbildung 2-1 -
Geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung des Abonnements verwendet haben, in das leere Feld ein und klicken Sie auf Code senden.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht kennen, klicken Sie auf Technischen Support kontaktieren, um eine Supportanfrage an den technischen Support von ESET zu senden.
Abbildung 2-2 -
Sie erhalten eine E-Mail von ESET mit einem Verifizierungscode, der sieben Tage lang gültig ist. Kopieren Sie den Verifizierungscode.
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Sie können Ihr Kennwort für das erweiterte Setup entfernen oder ein neues Kennwort einrichten. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
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Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt kein neues Kennwort einrichten möchten, geben Sie den Verifizierungscode in das entsprechende Feld ein oder fügen ihn ein und lassen die Kennwortfelder leer. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde entfernt.
Abbildung 2-3 -
Um ein neues Kennwort festzulegen, geben Sie den Prüfcode in das entsprechende Feld ein oder fügen ihn ein und geben Ihr neues Sicherheitskennwort in die Felder Neues Kennwort und Neues Kennwort bestätigen ein. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde erfolgreich festgelegt.
Abbildung 2-4
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Generieren eines Codes für den technischen Support von ESET
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres ESET Windows Produkts.
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Drücken Sie die Taste F5, um das erweiterte Setup aufzurufen.
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Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort einzugeben, klicken Sie auf Passwort wiederherstellen.
Abbildung 3-1 -
Klicken Sie auf Code für den technischen Support generieren.
Abbildung 3-2 -
Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren, um den Code für den technischen Support von ESET zu kopieren.
Abbildung 3-3 -
Senden Sie diesen Code an den Technischen Support von ESET, indem Sie die Supportmethode verwenden, die Sie zur Kontaktaufnahme verwendet haben.
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Sie erhalten eine E-Mail von ESET mit einem Verifizierungscode. Kopieren Sie den Verifizierungscode. Navigieren Sie zu Ihrem ESET Windows-Produkt und klicken Sie auf Ich habe einen Verifizierungscode.
Abbildung 3-4 -
Sie können Ihr Kennwort für das erweiterte Setup entfernen oder ein neues Kennwort einrichten. Führen Sie eine der folgenden Prozeduren aus:
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Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt kein neues Kennwort festlegen möchten, geben Sie den Verifizierungscode in das entsprechende Feld ein oder fügen ihn ein und lassen die Kennwortfelder leer. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde entfernt.
Abbildung 3-5 -
Um ein neues Kennwort festzulegen, geben Sie den Prüfcode in das entsprechende Feld ein oder fügen ihn ein und geben Ihr neues Sicherheitskennwort in die Felder Neues Kennwort und Neues Kennwort bestätigen ein. Klicken Sie auf Überprüfen → OK. Das erweiterte Einrichtungskennwort wurde erfolgreich festgelegt.
Abbildung 3-6
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