[KB6915] Відновлення пароля розширених налаштувань у програмах ESET для домашніх користувачів та малих офісів під Windows

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

Розблокуйте розділ «Розширені налаштування» у програмі ESET для дому або малого офісу, якщо ви втратили пароль до розділу «Розширені налаштування»

Рішення

Пов’язане рішення: Користувачі Android

Користувачі, яких неможливо перевірити

Якщо вашу підписку неможливо підтвердити, після натискання кнопки «Відновити пароль» під час спроби отримати доступ до розширених налаштувань ви не побачите поле для введення адреси електронної пошти. Натисніть «Звернутися до служби технічної підтримки », щоб надіслати запит до служби технічної підтримки ESET.

Відкрийте головне вікно програми ESET для дому або малого офісу під Windows.
Натисніть клавішу F5, щоб перейти до розділу «Розширені налаштування».
Натисніть «Відновити пароль».
Відновіть пароль, скориставшись зручним для вас методом:

Опція відновлення пароля через службу технічної підтримки

Звертайтеся до служби технічної підтримки ESET для відновлення пароля лише в тому випадку, якщо методи відновлення за допомогою ESET HOME та електронної пошти виявилися неефективними. Якщо вам потрібно звернутися до служби технічної підтримки ESET, переконайтеся, що ви надіслали запит на підтримку до того, як згенеруєте код. Згенеруйте код лише за вказівкою служби технічної підтримки ESET.
Через ESET HOME
1. Натисніть «Відновити пароль через обліковий запис ESET HOME».
2. Введіть адресу електронної пошти, яку ви використовуєте для входу в ESET HOME, і натисніть «Надіслати код».
Через електронну пошту

Введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашою підпискою, і натисніть «Надіслати код».

Якщо ви не пам’ятаєте адресу електронної пошти, пов’язану з вашою підпискою, натисніть «Звернутися до служби технічної підтримки », щоб надіслати форму запиту до служби технічної підтримки ESET.
Через службу технічної підтримки ESET (створення коду для служби технічної підтримки ESET)
1. Натисніть «Створити код для служби технічної підтримки».
2. Натисніть кнопку «Копіювати», щоб скопіювати код для служби технічної підтримки ESET.
3. Надайте код службі технічної підтримки ESET, скориставшись тим самим способом, яким ви зв’язувалися з нею раніше.
4. Після того як служба технічної підтримки ESET отримає код, ви отримаєте електронний лист від ESET із кодом підтвердження. Скопіюйте код підтвердження. Поверніться до програми ESET для Windows і натисніть «У мене є код підтвердження».
  
  Якщо ви не бачите цю опцію або тим часом закрили програму, відкрийте головне вікно програми ESET для дому або малого офісу на Windows і натисніть клавішу F5.
Введіть код підтвердження та видаліть або встановіть новий пароль для розширених налаштувань.

Введіть код підтвердження та видаліть пароль для розширених налаштувань

Введіть або вставте код підтвердження та залиште поля для пароля порожніми. Натисніть «Підтвердити» → «ОК».

Введіть код підтвердження та встановіть новий пароль для розширених налаштувань

Введіть або вставте код підтвердження та введіть новий пароль у поля «Новий пароль » та «Підтвердження нового пароля ». Натисніть «Перевірити» → «ОК».