Postup pre verziu 11.2 Postup pre Android
Program ESET neakceptuje moje prihlasovacie meno, heslo alebo licenčný kľúč
Bezpečnostné produkty ESET pre domácnosti (pre platformu Windows) poskytujú možnosť nastaviť si heslo pre ochranu prístupu k nastaveniam programu. Ak je váš systém súčasťou podnikovej siete, kontaktujte ohľadom prístupu k nastaveniam programu správcu vašej siete.
Ak sú nastavenia vášho programu ESET chránené heslom, avšak toto heslo ste zabudli/stratili, môžete použiť odblokovací nástroj unlock.exe, prostredníctvom ktorého môžete súčasné heslo odstrániť a obnoviť tak prístup k nastaveniam vášho programu ESET.
Dôležité: Heslo na ochranu nastavení programu vždy nastavuje používateľ; nejde teda o to isté heslo, ktoré je súčasťou licenčných údajov (prihlasovacie meno a heslo, prípadne licenčný kľúč) zaslaných spoločnosťou ESET po zakúpení produktu.
Technická podpora spoločnosti ESET môže poskytnúť odblokovací kód len tým používateľom, ktorí majú overiteľnú licenciu pre ich nainštalovaný ESET produkt s povolenou ochranou prístupu k nastaveniam.
Postupujte podľa nasledujúcich inštrukcií pre spustenie odblokovacieho nástroja unlock.exe a získanie odblokovacieho kódu:
Obr. 1-1
Obr. 1-2