[KB6121] Windows Backup misslyckas med felmeddelande

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

När du försöker köra en säkerhetskopiering på en extern enhet efter att du har installerat ESET misslyckas säkerhetskopieringen och du får följande felmeddelande:

  • Säkerhetskopieringen misslyckades.
  • Windows felkod:0x8078011E

    Bild 1-1

Lösning på problemet

För att lösa problemet följer du stegen i följande artikel i Knowledgebase:

I steg 5 skapar du undantag för:

  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Device\HarddiskVolym1\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi
Undantag för Microsoft Windows Server

Undantag:

  • \Enhet\Harddiskvolym(%nummer%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Enhet\Harddiskvolym(%nummer%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolym(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolym(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi

Om du använder Volume Shadow Copy ska du också utesluta:

  • Uteslutning inom produkt: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\<mapp>*
  • Undantag som anges via webbkonsolen: \Device\HarddiskVolymShadowCopy(%number%)\*

Exkluderar processer:

  • %WINDIR%\System32\wbengine.exe
  • %WINDIR%\System32\wbadmin.exe
  • %WINDIR%\System32\vssvc.exe
Volymen på uteslutningsvägarna kan variera

I ovanstående exkluderingssökvägar kan volymen variera. Den korrekta volymen finns i registret under "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\hivelist".

I det här exemplet har USB-enheten enhetsbeteckningen I. Undantaget skulle skapas för I:\EFI\Microsoft\Boot\BCD

Bild 1-2