[KB6121] Feilmelding om at Windows Backup mislykkes

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

Når du prøver å kjøre en sikkerhetskopiering på en ekstern stasjon etter at du har installert ESET, mislykkes sikkerhetskopieringen, og du får følgende feilmelding:

  • Sikkerhetskopieringen mislyktes.
  • Windows-feilkode:0x8078011E

    Figur 1-1

Løsning

Følg trinnene i følgende Knowledgebase-artikkel for å løse dette problemet:

I trinn 5 oppretter du ekskluderinger for:

  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \EnhetHarddiskVolume1EFIMicrosoftBootBCD.LOG
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi
Unntak for Microsoft Windows Server

Utelukkelser:

  • \Enhet\HarddiskVolume(%nummer%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \EnhetHarddiskVolume(%nummer%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \\?\GLOBALROOT\Enhet\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi

Hvis du bruker Volume Shadow Copy, må du også ekskludere:

  • Produktintern ekskludering: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\<folder>*
  • Utelukkelser angitt via nettkonsollen: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\*

Ekskluderinger for prosesser:

  • %WINDIR%\System32\wbengine.exe
  • %WINDIR%\System32\wbadmin.exe
  • %WINDIR%\System32\vssvc.exe
Volumet på ekskluderingsbanene kan variere

Volumet i ekskluderingsbanene ovenfor kan variere. Det riktige volumet finner du i registeret i "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\hivelist".

I dette eksemplet er USB-stasjonen stasjonsbokstav I. Utelukkelsen opprettes for I:\EFI\Microsoft\Boot\BCD

Figur 1-2