[KB6121] Mensagem de erro de falha no backup do Windows

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Problema

Ao tentar executar uma verificação de backup em uma unidade externa após a instalação da ESET, o backup falha e você recebe a seguinte mensagem de erro:

  • O backup falhou.
  • Código de erro do Windows:0x8078011E

    Figura 1-1

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas no seguinte artigo da Base de Conhecimento:

Na etapa 5, crie exclusões para:

  • \Dispositivo\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi
Exclusões para o Microsoft Windows Server

Exclusões:

  • \Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume(%número%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Device\HarddiskVolume(%número%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • \?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%número%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%número%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume(%número%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi

Se estiver usando o Volume Shadow Copy, exclua também:

  • Exclusão no produto: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\<folder>*
  • Exclusões definidas por meio do Console da Web: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\*

Exclusões de processos:

  • %WINDIR%\System32\wbengine.exe
  • %WINDIR%\System32\wbadmin.exe
  • %WINDIR%\System32\vssvc.exe
O volume dos caminhos de exclusão pode variar

Nos caminhos de exclusão acima, o volume pode variar. O volume correto pode ser encontrado no registro em "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\hivelist".

Neste exemplo, a unidade USB é a letra de unidade I. A exclusão seria criada para I:\EFI\Microsoft\Boot\BCD

Figura 1-2