[KB6121] Windows 备份失败错误信息

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问题

安装 ESET 后,尝试在外部驱动器上运行备份扫描时,备份失败并收到以下错误消息:

  • 备份失败。
  • Windows 错误代码:0x8078011E

    图 1-1

解决方法

要解决此问题,请按照以下知识库文章中的步骤操作:

在步骤 5 中,为以下文件创建排除项:

  • \设备/硬盘卷1/EFI/微软/Boot/BCD
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi
Microsoft Windows Server 的排除项

排除项

  • \設備(HarddiskVolume(%number%))\EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \Device\HarddiskVolume(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \Device(硬盘卷)(%number%)\EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
  • \\設備/硬盤卷(%number%)/EFI\Microsoft\Boot\BCD
  • \\Device\HarddiskVolume(%number%)/EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG
  • \\設備/硬盤卷(%number%)/EFI/Microsoft/Boot/bootmgfw.efi
  • %WINDIR%\system32\winload.efi

如果使用卷影复制,也要排除:

  • 产品内排除: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)/<文件夹>* 通过 Web 控制台设置的排除项
  • 通过 Web 控制台设置的排除项: \Device\HarddiskVolumeShadowCopy(%number%)\*

进程排除:

  • %WINDIR%\System32\wbengine.exe
  • %WINDIR%\System32\wbadmin.exe
  • %WINDIR%\System32\vssvc.exe
排除路径的容量可能不同

在上述排除路径中,体积可能会有所不同。正确的卷可以在注册表 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\hivelist" 中找到。

在本例中,USB 驱动器是驱动器代号 I。排除路径将创建为I:\EFI\Microsoft\Boot\BCD

图 1-2