Problema
- Criar um registro de todas as conexões bloqueadas pelo firewall da ESET no ESET Endpoint Security
- Criar um registro de todas as conexões bloqueadas pela proteção de rede no ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus
Solução
Usuários do ESET PROTECT On-Prem: Realize estes passos no ESET PROTECT On-Prem
I. Ativar o registro avançado de proteção de rede
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Abra a janela principal do programa de seu produto ESET Windows.
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Pressione a tecla F5 para abrir a Configuração avançada.
- Clique em Ferramentas → Diagnóstico, expanda Registro de log avançado, clique no botão de alternância ao lado de Ativar registro de log avançado da Proteção de rede para ativá-lo e clique em OK.
- Com o registro ativado, repita a ação que foi bloqueada pelo firewall.
- Para interromper a gravação dos registros de todas as conexões bloqueadas, repita as etapas da seção Ativar registro do firewall e clique no botão de alternância (conforme mostrado na etapa 3) ao lado de Ativar registro avançado de proteção de rede para desativá-lo. Clique em Finish (Concluir).
II. Faça o download e execute a ferramenta ESET Log Collector
O ESET Log Collector criará o registro do firewall junto com outros registros para ajudar o suporte técnico da ESET a resolver seu problema rapidamente.
- Faça o download e execute a ferramenta ESET Log Collector.
- Inclua o arquivo de registro que a ferramenta produz em seu e-mail de resposta ao suporte técnico da ESET. Se ainda não tiver aberto um caso com o suporte técnico da ESET, complete uma solicitação de suporte técnico e envie o arquivo que acabou de salvar para o suporte técnico da ESET para análise.
Desative o registro avançado quando tiver terminado de coletar os registros
Certifique-se de desativar o registro avançado depois de coletar os registros necessários. Ele gerará um grande arquivo de log se você esquecer de desativá-lo.
