[KB7272] Engedélyezze a hálózati védelem fejlett naplózását az ESET végponti termékeiben, és gyűjtse a naplókat az ESET technikai támogatásának segítésére

• Napló létrehozása az ESET tűzfal által blokkolt összes kapcsolatról az ESET Endpoint Security alkalmazásban
• Napló létrehozása az ESET Endpoint Security vagy az ESET Endpoint Antivirus hálózati védelme által blokkolt összes kapcsolatról

ESET PROTECT On-Prem felhasználók: Végezze el ezeket a lépéseket az ESET PROTECT On-Prem programban

I. A hálózati védelem fejlett naplózásának engedélyezése

1. Nyissa meg a Windows ESET termék fő programablakát.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.

3. Kattintson az Eszközök → Diagnosztika menüpontra , bontsa ki a Speciális naplózás elemet, engedélyezéséhez kattintson a Hálózatvédelmi speciális naplózás engedélyezése melletti kapcsolóra, majd kattintson az OK gombra.
   
   

4. A naplózás engedélyezésével ismételje meg a tűzfal által blokkolt műveletet.

5. Az összes blokkolt kapcsolat naplózásának leállításához ismételje meg a Naplózás aktiválása a tűzfalon szakaszban leírt lépéseket, és a Hálózati védelem speciális naplózásának engedélyezése mellett lévő kapcsoló gombra kattintva (a 3. lépésben látható módon) tiltsa le a naplózást. Kattintson a Befejezés gombra.

II. Az ESET Log Collector eszköz letöltése és futtatása

Az ESET Log Collector létrehozza a tűzfal naplóját más naplókkal együtt, hogy segítsen az ESET technikai támogatásának a probléma gyors megoldásában.

1. Töltse le és futtassa az ESET Log Collector eszközt.
   
   
2. Az ESET technikai támogatásának küldött e-mail válaszában csatolja az eszköz által készített naplófájlt. Ha még nem nyitott ügyet az ESET technikai támogatásánál, töltsön ki egy technikai támogatási kérelmet, és küldje el a most elmentett fájlt elemzésre az ESET technikai támogatásának.