[KB7272] Увімкніть розширене ведення журналів мережевого захисту в кінцевих пристроях ESET і збирайте журнали, щоб допомогти технічній підтримці ESET

• Створення журналу всіх підключень, заблокованих брандмауером ESET в ESET Endpoint Security
• Створіть журнал усіх підключень, заблокованих мережевим захистом в ESET Endpoint Security або ESET Endpoint Antivirus

Користувачі ESET PROTECT On-Prem: Виконайте ці дії в ESET PROTECT On-Prem

I. Увімкніть розширене ведення журналу мережевого захисту

1. Відкрийте головне вікно програми вашого продукту ESET для Windows.

2. Натисніть клавішу F5, щоб відкрити Додаткові налаштування.

3. Клацніть Інструменти → Діагностика, розгорніть Розширене ведення журналу, встановіть перемикач біля пункту Увімкнути розширене ведення журналу мережевого захисту, щоб увімкнути його, і натисніть кнопку ОК.
   
   

4. З увімкненим журналюванням повторіть дію, яку заблоковано брандмауером.

5. Щоб припинити запис журналів усіх заблокованих підключень, повторіть кроки з розділу Увімкнути ведення журналів брандмауера і клацніть перемикач (як показано на кроці 3) поруч із пунктом Увімкнути розширене ведення жур налів мережевого захисту, щоб вимкнути його. Натисніть Готово.

II. Завантажте та запустіть інструмент ESET Log Collector

ESET Log Collector створить журнал брандмауера разом з іншими журналами, щоб допомогти службі технічної підтримки ESET швидко вирішити вашу проблему.

1. Завантажте та запустіть інструмент ESET Log Collector.
   
   
2. Додайте файл журналу, який створить інструмент, у відповідь на електронний лист до служби технічної підтримки ESET. Якщо ви ще не відкрили справу в службі технічної підтримки ESET, заповніть запит на технічну підтримку та надішліть щойно збережений файл до служби технічної підтримки ESET для аналізу.