[KB7272] Włącz zaawansowane rejestrowanie zdarzeń w ramach ochrony sieci w aplikacjach ESET na urządzeniach końcowych i zbieraj logi, aby pomóc działowi pomocy technicznej ESET

• Tworzenie dziennika wszystkich połączeń zablokowanych przez zaporę sieciową ESET w programie ESET Endpoint Security dla systemu Windows
• Utwórz dziennik wszystkich połączeń zablokowanych przez funkcję ochrony sieci w programie ESET Endpoint Security dla systemu Windows lub ESET Endpoint Antivirus dla systemu Windows

Powiązane rozwiązanie: Użytkownicy ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem

1. Włącz zaawansowane rejestrowanie w funkcji ochrony sieci
2. Pobierz i uruchom narzędzie ESET Log Collector

I. Włącz zaawansowane rejestrowanie funkcji ochrony sieci

1. Otwórz główne okno programu aplikacji ESET dla systemu Windows.

2. Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć okno Ustawienia zaawansowane.

3. Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów, rozwiń sekcję Zaawansowane rejestrowanie, kliknij przełącznik obok opcji Włącz zaawansowane rejestrowanie ochrony sieci, aby ją włączyć, a następnie kliknij OK.

   

4. Po włączeniu rejestrowania powtórz czynność, która została zablokowana przez zaporę sieciową.

5. Aby wyłączyć zaawansowane rejestrowanie, powtórz krok 3 i ponownie kliknij przełącznik, aby je wyłączyć. Kliknij OK.

II. Pobierz i uruchom narzędzie ESET Log Collector

Narzędzie ESET Log Collector utworzy dziennik zapory wraz z innymi dziennikami, aby pomóc działowi pomocy technicznej ESET w szybkim rozwiązaniu Twojego problemu.

1. Pobierz i uruchom narzędzie ESET Log Collector.

2. Dołącz plik dziennika wygenerowany przez narzędzie do wiadomości e-mail wysyłanej do działu pomocy technicznej ESET. Jeśli nie zgłosiłeś jeszcze sprawy do działu pomocy technicznej ESET, wypełnij zgłoszenie do pomocy technicznej i prześlij właśnie zapisany plik do działu pomocy technicznej ESET w celu analizy.