[KB7272] Mengaktifkan pencatatan lanjutan perlindungan jaringan di produk titik akhir ESET dan mengumpulkan log untuk membantu Dukungan Teknis ESET

• Membuat log semua koneksi yang diblokir oleh firewall ESET di ESET Endpoint Security
• Membuat log semua koneksi yang diblokir oleh perlindungan Jaringan di ESET Endpoint Security atau ESET Endpoint Antivirus

Pengguna ESET PROTECT On-Prem:

I. Mengaktifkan pencatatan lanjutan perlindungan jaringan

1. Buka jendela program utama produk ESET Windows Anda.

2. Tekan tombol F5 untuk membuka Pengaturan lanjutan.

3. Klik Alat → Diagnostik, perluas Pencatatan Lanjutan, klik sakelar di samping Aktifkan pencatatan lanjutan Perlindungan Jaringan untuk mengaktifkannya, lalu klik OK.
   
   

4. Dengan pencatatan diaktifkan, ulangi tindakan yang diblokir oleh firewall.

5. Untuk menghentikan pencatatan log semua koneksi yang diblokir, ulangi langkah pada bagian Aktifkan pencatatan firewall dan klik sakelar (seperti yang ditunjukkan pada langkah 3) di samping Aktifkan pencatatan lanjutan perlindungan jaringan untuk menonaktifkannya. Klik Selesai.

II. Unduh dan jalankan alat Pengumpul Log ESET

Pengumpul Log ESET akan membuat log firewall bersama dengan log lainnya untuk membantu dukungan teknis ESET menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.

1. Unduh dan jalankan alat Pengumpul Log ESET.
   
   
2. Sertakan file log yang dihasilkan alat ini dalam email tanggapan Anda ke dukungan teknis ESET. Jika Anda belum membuka kasus dengan dukungan teknis ESET, lengkapi permintaan dukungan teknis dan kirimkan file yang baru saja Anda simpan ke dukungan teknis ESET untuk dianalisis.