[KB7272] Aktiver avansert logging av nettverksbeskyttelse i ESETs endepunktprodukter og samle inn logger for å hjelpe ESETs tekniske support

• Opprett en logg over alle tilkoblinger som er blokkert av ESET-brannmuren i ESET Endpoint Security
• Opprett en logg over alle tilkoblinger som er blokkert av nettverksbeskyttelsen i ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus

ESET PROTECT On-Prem-brukere: Utfør disse trinnene i ESET PROTECT On-Prem

I. Aktiver avansert logging for nettverksbeskyttelse

1. Åpne hovedprogramvinduet i Windows ESET-produktet ditt.

2. Trykk på F5-tasten for å åpne Avansert oppsett.

3. Klikk på Verktøy → Diagnostikk , utvid Avansert logging, klikk på vippeknappen ved siden av Aktiver avansert logging for nettverksbeskyttelse for å aktivere den, og klikk på OK.
   
   

4. Når logging er aktivert, kan du gjenta handlingen som er blokkert av brannmuren.

5. Hvis du vil slutte å registrere logger over alle blokkerte tilkoblinger, gjentar du trinnene i avsnittet Aktiver log ging av brannmuren og klikker på vippepinnen (som vist i trinn 3) ved siden av Aktiver avansert log ging av nettverksbeskyttelse for å deaktivere den. Klikk på Fullfør.

II. Last ned og kjør ESET Log Collector-verktøyet

ESET Log Collector oppretter brannmurloggen sammen med andre logger for å hjelpe ESETs tekniske support med å løse problemet ditt raskt.

1. Last ned og kjør ESET Log Collector-verktøyet.
   
   
2. Inkluder loggfilen som verktøyet produserer i e-postsvaret ditt til ESETs tekniske support. Hvis du ikke allerede har åpnet en sak hos ESETs tekniske kundestøtte, kan du fylle ut en forespørsel om teknisk kundestøtte og sende filen du nettopp har lagret, til ESETs tekniske kundestøtte for analyse.