[KB7272] ESETエンドポイント製品でネットワーク保護の高度なロギングを有効にし、ESETテクニカルサポートに役立つログを収集します。

• ESET Endpoint Security で ESET ファイアウォールによってブロックされたすべての接続のログを作成する
• ESET Endpoint Security または ESET Endpoint Antivirus のネットワーク保護によってブロックされたすべての接続のログを作成する

ESET PROTECT On-Prem ユーザー：ESET PROTECT On-Prem ユーザー: ESETプロテクト・オンプレムで以下の手順を実行する

I.ネットワーク保護の詳細ログを有効にする

1. WindowsのESET製品のメインプログラムウィンドウを開く.

2. F5キーを押して詳細設定を開きます。

3. ツール] → [診断] を ク リ ックし、 [高度なロギング] を展開し、[ネットワーク保護の高度なロギングを有効にする]の横にあるトグルをクリックして有効にし、[OK] をクリックします。
   
   

4. ロギングを有効にした状態で、ファイアウォールによってブロックされているアクションを繰り返します。

5. ブロックされたすべての接続のログの記録を停止するには、ファイアウォールのロギングの有効化セクションの手順を繰り返し、ネットワーク保護の高度なロギングの有効化の横にあるトグル（ステップ3に示す）をクリックして無効にします。完了をクリックします。

II.ESET Log Collector ツールのダウンロードと実行

ESET Log Collector は、ESET テクニカルサポートが問題を迅速に解決できるように、ファイアウォールのログを他のログと一緒に作成します。

1. #ESET Log Collectorツールをダウンロードして実行する' focus=''#@#.
   
   
2. ESETテクニカルサポートへの返信メールに、ツールが生成したログファイルを含めてください。まだESETテクニカルサポートにケースを開設していない場合は、テクニカルサポートリクエストを完了し、解析のために保存したファイルをESETテクニカルサポートに提出してください。