[KB7272] A hálózati védelem speciális naplózásának engedélyezése az ESET végpontvédelmi termékeiben és naplók gyűjtése az ESET technikai terméktámogatás kérésére (9.x-10.x)

• Napló létrehozása az ESET Endpoint Securityben a tűzfal által blokkolt összes kapcsolatról
• Napló létrehozása az ESET Endpoint Security vagy ESET Endpoint Antivirus hálózati védelme által blokkolt összes kapcsolatról

ESET PROTECT felhasználók: Végezze el a következő lépéseket az ESET PROTECT-ben

I. A hálózati védelem speciális naplózásának engedélyezése

1. Nyissa meg az ESET-program kezelőfelületét.

2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

3. Kattintson az Eszközök → Diagnosztika menüpontra, bontsa ki a Részletes naplózás elemet, majd az engedélyezéséhez kattintson A hálózati védelem speciális naplózásának engedélyezése melletti kapcsolóra, majd kattintson az OK gombra.
   
   

4. A naplózás engedélyezése után ismételje meg a tűzfal által blokkolt műveletet.

5. Az összes blokkolt kapcsolat naplózásának leállításához ismételje meg a tűzfal naplózásának aktiválása szakaszban leírt lépéseket, és A hálózati védelem speciális naplózásának engedélyezése mellett lévő kapcsoló gombra kattintva (a 3. lépésben látható módon) tiltsa le a naplózást. Kattintson a Befejezés gombra.

II. Az ESET Log Collector letöltése és futtatása

Az ESET Log Collector létrehozza a tűzfal naplóját más naplókkal együtt, hogy ezzel segíthesse az ESET technikai terméktámogatását a probléma gyors megoldásában.

1. Töltse le és futtassa az ESET Log Collectort.
   
   
2. Az ESET technikai támogatásának küldött e-mail válaszában csatolja a Log Collector által készített naplófájlt. Ha még nincs folyamatban lévő terméktámogatási ügye, akkor vegye fel a kapcsolatot e-mailben a technikai terméktámogatással és csatolja mellékletként az imént elmentett fájlt.