[KB7272] Aktivér avanceret logning af netværksbeskyttelse i ESET's slutpunktsprodukter, og indsaml logfiler for at hjælpe ESET's tekniske support

• Opret en log over alle forbindelser, der er blokeret af ESET-firewallen i ESET Endpoint Security
• Opret en log over alle forbindelser, der er blokeret af netværksbeskyttelsen i ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus

ESET PROTECT On-Prem-brugere: Udfør disse trin i ESET PROTECT On-Prem

I. Aktivér avanceret logning af netværksbeskyttelse

1. Åbn hovedprogramvinduet i dit Windows ESET-produkt.

2. Tryk på F5-tasten for at åbne Avanceret opsætning.

3. Klik på Værktøjer → Diagnostik , udvid Avanceret logning, klik på vippeknappen ved siden af Aktiver avanceret logning af netværksbeskyttelse for at aktivere den, og klik på OK.
   
   

4. Når logning er aktiveret, kan du gentage den handling, der er blokeret af firewallen.

5. Hvis du vil stoppe registreringen af logfiler for alle blokerede forbindelser, skal du gentage trinnene i afsnittet Aktivér log ning af firewallen og klikke på vippeknappen (som vist i trin 3) ud for Aktivér avanceret log ning af netværksbeskyttelse for at deaktivere den. Klik på Udfør.

II. Download og kør ESET Log Collector-værktøjet

ESET Log Collector opretter firewall-loggen sammen med andre logfiler for at hjælpe ESET's tekniske support med at løse dit problem hurtigt.

1. Download og kør ESET Log Collector-værktøjet.
   
   
2. Inkluder den logfil, som værktøjet producerer, i dit e-mailsvar til ESET's tekniske support. Hvis du ikke allerede har åbnet en sag hos ESET's tekniske support, skal du udfylde en anmodning om teknisk support og sende den fil, du lige har gemt, til ESET's tekniske support til analyse.