[KB7272] ESET 엔드포인트 제품에서 네트워크 보호 고급 로깅을 사용하도록 설정하고 로그를 수집하여 ESET 기술 지원에 도움을 받으십시오

• ESET Endpoint Security에서 ESET 방화벽에 의해 차단된 모든 연결의 로그를 생성합니다
• ESET Endpoint Security의 네트워크 보호에 의해 차단된 모든 연결의 로그를 생성합니다

ESET 보호 온프레미스 사용자: ESET PROTECT On-Prem에서 다음 단계 수행

I. 네트워크 보호 고급 로깅 사용

1. Windows ESET 제품의 기본 프로그램 창 열기.

2. F5 키를 눌러 고급 설정을 엽니다.

3. 도구 → 진단을 클릭하고 고급 로깅을 확장한 다음 네트워크 보호 고급 로깅 활성화 옆의 토글을 클릭하여 활성화하고 확인을 클릭합니다.
   
   

4. 로깅이 활성화된 상태에서 방화벽에 의해 차단된 작업을 반복합니다.

5. 차단된 모든 연결의 로그 기록을 중지하려면 방화벽의 로깅 활성화 섹션의 단계를 반복하고 네트워크 보호 고급 로깅 활성화 옆의 토글(3단계에 표시된 대로)을 클릭하여 비활성화합니다. 마침을 클릭합니다.

II. ESET 로그 수집기 도구 다운로드 및 실행하기

ESET 로그 수집기는 다른 로그와 함께 방화벽 로그를 생성하여 ESET 기술 지원팀이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 줍니다.

1. ESET 로그 수집기 도구 다운로드 및 실행.
   
   
2. 이 도구가 생성하는 로그 파일을 ESET 기술 지원팀에 보내는 이메일 응답에 포함하세요. 아직 ESET 기술 지원팀에 케이스를 열지 않은 경우, 기술 지원 요청을 완료하고 방금 저장한 파일을 분석을 위해 ESET 기술 지원팀에 제출하세요.