[KB7272] Įjunkite išplėstinį tinklo apsaugos žurnalų registravimą „ESET“ galutinių įrenginių programose ir rinkite žurnalus, kad padėtumėte „ESET“ techninės pagalbos tarnybai

• Sukurti visų ESET „Endpoint Security for Windows“ ugniasienės užblokuotų ryšių žurnalą
• Sukurti visų ryšių, kuriuos užblokavo „Tinklo apsauga“ programoje „ESET Endpoint Security for Windows“ arba „ESET Endpoint Antivirus for Windows“, žurnalą

Susijęs sprendimas: ESET PROTECT arba ESET PROTECT On-Prem vartotojams

1. Įjunkite išplėstinį „Tinklo apsaugos“ žurnalo registravimą
2. Atsisiųskite ir paleiskite „ESET Log Collector“ įrankį

I. Įjunkite išplėstinį tinklo apsaugos žurnalo registravimą

1. Atidarykite pagrindinį „ESET“ programos langą, skirtą „Windows“ sistemai.

2. Paspauskite klavišą F5, kad atidarytumėte „Išplėstinius nustatymus“.

3. Spustelėkite „Trikčių šalinimas“, išskleiskite „Išplėstinis žurnalavimas“, spustelėkite perjungiklį šalia „Įjungti išplėstinį tinklo apsaugos žurnalavimą “, kad jį įjungtumėte, ir spustelėkite „OK“.

   

4. Įjungus žurnalavimą, pakartokite veiksmą, kurį blokuoja ugniasienė.

5. Norėdami sustabdyti išplėstinį žurnalavimą, pakartokite 3 žingsnį ir dar kartą spustelėkite perjungiklį, kad jį išjungtumėte. Spustelėkite „OK“.

II. Atsisiųskite ir paleiskite „ESET Log Collector“ įrankį

„ESET Log Collector“ sukurs ugniasienės žurnalą kartu su kitais žurnalais, kad „ESET“ techninės pagalbos tarnyba galėtų greitai išspręsti jūsų problemą.

1. Atsisiųskite ir paleiskite „ESET Log Collector“ įrankį.

2. Įtraukite įrankio sukurtą žurnalo failą į savo atsakymą elektroniniu paštu „ESET“ techninei pagalbai. Jei dar nesukūrėte užklausos „ESET“ techninei pagalbai, užpildykite techninės pagalbos užklausą ir pateikite ką tik išsaugotą failą „ESET“ techninei pagalbai analizuoti.